to read complaints and reviews, or file yours.
Poyraz Ankara Bellona mağazasından, Hatice Y***** Ova ismiyle Gümüşsuyu marka Esiliva 11309 Dikdörtgen Doğal İplik Makin...e Halısı 200X290 gri halıyı yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Ancak halıyı toplamda en fazla 1–2 ay kullandığımız halde kısa sürede iplik çıkartmaya başladı. Çıkan iplikleri halıya z
Bolu Bellona mağazasından yaklaşık 6 ay önce Gümüşsuyu marka halı ve yolluk aldım. Halının üzerinden en ufak bir sıvı ge...çtiğinde damlayarak iz bırakıyor, en ufak bir müdahalede ise halının rengi ve tüyü hemen yıpranıyor. Halıyı normal bir ev kullanımında dahi rahatça kullanamıyorum, küçük bir leke i
29.10.2024 tarihinde Gümüşsuyu internet sitesi üzerinden Blackbrown serisi 6 metrekare halı satın aldım. Halının üzerine... yalnızca su dökülmesine rağmen leke izi kalıyor ve bu iz yıkamada bile çıkmıyor. Sıradan bir leke bile olmamasına rağmen, yalnızca su izi gibi duran bu lekelerin geçmemesi, aldığı
"Teşekkürler"
Gümüşsuyu Black Brown serisi halıyı 2024 yılı Mayıs ayında Çanakkale Gelibolu’daki Mekan Halı mağazasından aldım, ancak ...ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Halıda kullanılan doğal ip sebebiyle en ufak lekede bile müdahale edilmemesi gerektiği söyleniyor ve ürün üzerindeki hiçbir leke normal temizlikl
Bellona Mahmutbey Aktan Home şubesinden 13 Aralık 2025 tarihinde 2 adet halı satın aldık. Şube sorumlusu O****** Bey, ha...lıları yıkamadan kullanmamamız gerektiğini özellikle belirtti. Biz de bunun üzerine iki halıyı da halı yıkamaya verdik ve halılar geldiğinde herhangi bir sorun yoktu. Kullanıma baş
Gümüşsuyu markasından aldığım halıda ciddi kalite sorunları yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Halıyı yaklaşık 1 yıldır kul...lanıyorum. İlk yıkamaya gönderdiğimizde iplik atması ve tüylerde keçeleşme sorunu yaşadık. Bu şikayet üzerine halı firma tarafından değiştirildi ve yeni bir halı gönderildi. Ancak
Yozgat’ta faaliyet gösteren Gümüşsuyu Halı bayisi Kolatar a. Ş.’den 31.03.2026 tarihinde 4 adet halı satın aldım. Bu alı...şveriş sırasında 2 adet halının fabrikadan sıfır ürün olarak tarafıma gönderileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu 2 halı hâlâ bana teslim e
30 Eylül 2024 tarihinde Gümüşsuyu’nun Kayseri Melikgazi genel merkez üretimi Black Brown ve Esiliva serisi toplam 7 adet... halısını satın aldım. Halıların arkasında basılı olan halı yıkama numaraları ve içlerinden çıkan broşürlerde, ilk yıkamanın garanti kapsamında ve ücretsiz olduğu, e Halı Servisi u
Konya Beyşehir'de Bellona'dan almış olduğum gümüş suyu markalı iki halı, satıcıların öve öve anlattığı gibi asla yapışma...z demesine rağmen bir yılda yapıştı; incecik kaldı. Misafirlerim bile "Bu nasıl gümüş suyu halı?" diyor. Sözde iki yıl garantisi vardı, ama garantiye gönderdiğimde "kullanıcı hatas
Gümüşsuyu markalı salon halımı Lüleburgaz’da bulunan Koyunlu Mobilya’dan büyük bir güvenle satın aldım. Evi düzgün ve ka...liteli bir halıyla döşemek isterken, ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve sonrasında muhatap bulamamayı açıkçası hiç beklemiyordum. Halıyı aldıktan sonra normal ev kull
Bolu Bellona mağazasından Black Brow serisi halı satın aldık. Halıyı 2024 yılında aldık ve 2025 kışında üzerinde oluşan ...çay lekesi için yıkamaya verdik. Yıkama sonrasında leke çıkmadığı için, garantili olduğu söylendiğinden servisi aradım ancak çay lekesinin garanti kapsamına girmediğini belirttiler
Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Mondi Bimev mağazasından evimizin tüm odaları için Gümüşsuyu marka halı aldık. Halıları ...ilk açtığımız andan itibaren çok ağır ve dayanılmaz bir koku olduğunu fark ettik, havalandırarak geçmesini bekledik ancak koku bir türlü azalmadı. Ayrıca Alvin antrasit model halıd
"Teşekkürler desteğiniz için."
Gümüşsuyu’ndan online olarak satın aldığım bir halıyı, üyeliksiz iade kapsa...mında 9 Nisan 2026 tarihinde Gümüşsuyu’nun ilettiği iade kodunu kullanarak
Özden blc Mağazalar İnş. Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. bünyesindeki İstikbal mağazasından 31.01.2026 tarihinde kızımla bir...likte halı satın aldık. Satış esnasında özellikle evde kedimiz olduğunu, pati dostu, kedilere dayanıklı bir halı istediğimizi defalarca belirttik. Bize yardımcı olan personel, kend
07.03.2026 tarihinde Gümüşsuyu’ndan Deco Avior model bir halı satın aldım. Showroomda beğendiğim ve gördüğüm halı ile ad...resime teslim edilen halı arasında görsel, doku, renk ve genel kalite açısından ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Mağazada gösterilen ürün çok daha kaliteli görünürken, taraf
Gümüşsuyu Halı’nın Black Brown serisi gri halısını yaklaşık 3 yıl önce aldım. Son 3 aydır halıda yoğun şekilde iplik atm...ası, tüylerin kopması ve dökülmesi sorunları yaşamaya başladım. Halı kısa sürede deformeye uğradı ve görüntüsü ciddi anlamda bozuldu. Durumu ürünü aldığım yere ilettiğimde, garant
Gümüşsuyu Halı’dan aldığımız Viera model halıda, kısa süre içinde kenarlarda sökülmeler başladı. Ocak ayı sonunda bu sor...un için servis talebinde bulunduk ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen servis hala gelmedi. Bu süre içerisinde yalnızca bir kez, “10 dakika sonra geliyoruz” denilerek ara
Bellona mağazasından salon halısı aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra halıda belirgin bir deformasyon oluştu ve g...örsel olarak rahatsız edici bir hale geldi. Durumu Bellona’ya bildirerek şikayette bulundum, eve gelerek halıyı incelediler ancak sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip sorum
Gümüşsuyu Venita model halıyı Ankara Polatlı Mondi Home mağazasından toplam 3 parça olacak şekilde, 14.11.2025 tarihinde... teslim alarak peşin 18.000 TL ödedim. Halıyı sadece üç ay kadar normal şekilde, ev içinde üzerinde yürüyerek kullandım. Herhangi bir yıkama, kimyasal ürün veya ekstra bir işlem uy
"Ürün değişti teşekkürler"
27/12/2025'te Erzurum Yıldızkent’teki Bellona Şen DTM’den Gümüşsuyu Venita model halı aldık. Halıyı hiç yıkamadık, silme...dik fakat 2 ay olmadan halının masa altında kalan kısımları yeni kalmasına rağmen ayak basılan kısımların tüyleri sertleşerek ezildi ve basıldı. Halının yarısı yeni dururken, yarıs
Gümüşsuyu Carissa 16319 u10 160X230 mavi salon halısını Ankara Siteler’deki Ali Tel İstikbal bayisinden satın aldım. Ürü...nü aldıktan yaklaşık altı ay sonra, bir ay kadar önce halının üzerine çay döküldü ve oluşan lekeyi ne yaptıysak çıkaramadık. Sadece nemli bezle silmemize rağmen, satış sırasında öz
Elazığ Evmia mağazasından yaklaşık bir buçuk sene önce Gümüşsuyu Venita 160X230 halı satın aldım. Halıyı aldıktan kısa s...üre sonra halıda incelme, keçeleşme ve solma başladı. Halıyı ne yıkadım ne de sildim, sadece normal şekilde üzerine basarak kullandım. Ürünün garantili olması sebebiyle durumu mağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
