to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Halısının Kısa Sürede Altı Dökülüp Kullanılamaz Hale Gelmesi
İstanbul Avrupa Yakası Gaziosmanpaşa Beşyüzevler İstikbal mağazasından yaklaşık 3 yıl önce halı aldım. Kısa sayılabilecek bir sürede halının tamamen altı döküldü, parçalandı ve ürün adeta çöp hale geldi. Evde normal kullanım olmasına rağmen halının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.
Halıyı alırken yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmıştım. Faturam vardı ancak şu an için bulamıyorum. Henüz mağazaya ya da bir yetkiliye gösterme imkanım olmadı fakat ürünün alt kısmındaki dökülme ve dağılma açıkça görülüyor.
İstikbal’den, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen halım için mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
