Defolu Halı Ve Tamir Sonrası Lekeler İçin İade Talebi

Gümüşsuyu markasına ait Venita 15257 v10 vizon model 6 m² halıyı Kayseri Melikgazi Sivas Bulvarı üzerinde bulunan Hale Mobilya Optimal mağazasından 10 Mayıs’ta 16.547 TL ödeyerek satın aldım. Halıyı sadece özel günlerde kullanmak üzere almıştım ve ilk kez Kurban Bayramı’nda, bir günlüğüne serdim.

Halıyı serdiğimde kenarlarından iplerin sarktığını gördüm, bu ipleri hafifçe çektiğimde sökülme ilerledi. O an video ve fotoğraf çekerek firmaya ilettim. Bana halıyı getirmemi, tamir edeceklerini söylediler. İlk etapta ben bu halı için değişim talep ettiğimde, ürünün depolarında olmadığını, yenisi için süre veremeyeceklerini, hatta belki tekrar üretiminin bile olmayacağını söylediler ve bu şekilde beni mevcut ürünü almaya ikna ettiler. Hiç kullanmadığım halı bu şekilde tamir için yaklaşık bir ay kadar kaldı. Bu süreçte Aydın’daki yazlığımıza gideceğimizi belirttik, buna rağmen halıyı 26 Haziran’da teslim edeceklerini söyleyip teslim edemediler. Biz yazlığa gittik, halıyı ise temmuz ayında eşim teslim aldı ve paketli şekilde evde bekledi.

Eve Eylül 15’te döndük ve 23 Eylül akşamı, yaklaşık yarım saat önce halıyı açtığımda bu defa halının üzerinde sararma lekeleri olduğunu, alt kısmında ise siyah zift veya yağ benzeri lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani halı hem kenarlarından sökülme sorunu yaşadı hem de tamir sürecinin ardından bu kez lekeli ve sorunlu bir şekilde elime geçti.

Satın aldığım ürünün defolu olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ne verdikleri sözde ne de ürünlerinin arkasında durduklarını göremedim. Bu nedenle ilgili halı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.