to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tüy Dökülmesi Ve Alerji Nedeniyle Halı Kullanılamaz
İstanbul Nurtepe’deki Barış Halı mağazasından yıllar önce Gümüşsuyu marka akrilik bir halı satın aldım. O dönemde ödediğim tutarı tam hatırlamasam da, bugün aynı halının bedeli 12.000–13.000 TL civarındadır. Aldığım günden beri halı aşırı derecede tüy döküyor, bir halıyla süpürgenin haznesi günde 3–4 kez dolacak seviyeye geliyor ve bu nedenle halı neredeyse hiç kullanılamıyor.
Tüylenme o kadar fazla ki, evin her yeri tüy kaplandı ve çocuğumun alerjisi ciddi şekilde arttı. İlk başta zamanla düzelir diye kimseye başvurmadım ancak sonradan bu sorunun azalmadığını, aksine kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Ödediğim para ve yaşadığım sağlık sıkıntısı nedeniyle kendimi oldukça mağdur hissediyorum.
Gümüşsuyu markasından, bu halı ile ilgili yaşadığım sorun konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, halının iadesi ya da değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
