100 Bin TL Değerindeki Kusurlu Halıların Serviste İncelenmemesi Ve İade Talebi

Tokat Erbaa’da İstikbal Çavuşoğlu bayisinden Gümüşsuyu markalı bir ev dolusu halı aldım. Halılar Şubat ayında teslim edildi ve daha serdiğimiz ilk anda bile bazı halıların boyalarının aktığı, renklerin birbirine karıştığı çok net şekilde belli oldu.

Durumu çözmek için halıları yaklaşık 1 ay önce Samsun Yön a. Ş. Servisine gönderdik. Yaklaşık 1 ay boyunca halılar serviste bekletildi. Bu süre sonunda halılar, üzerinde inceleme yapılmamış gibi, bantları bile sökülmeden ve hiçbir işlem görmemiş halde bize geri gönderildi. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir belge verilmedi, değişim ya da iade ile ilgili de açık bir bilgi paylaşılmadı.

100 bin tl üzerinde ödeme yaptığım bu halıların renk atmış, kusurlu olması ve buna rağmen servis tarafından ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Gümüşsuyu’nun da bu süreçten haberdar olmasını ve Yön a. Ş. Firmasının bu ilgisiz yaklaşımının markaya zarar verdiğini bilmesini istiyorum.

Kusurlu olan halıların ya yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim toplam bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.