to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Halısının Ayıplı Durumu Ve Yanıltıcı Raporu
Balıkesir Ayvalık’taki İstikbal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 9 metrelik vizon renk bir Gümüşsuyu Halı aldım. Halı daha ilk günden itibaren sürekli kayma yapmaya başladı ve sadece 1 ay içinde üzerine basılan yerler mukavva gibi dümdüz oldu.
Aylarca firmaya durumu anlattım, defalarca yazı yazdım, fotoğraf gönderdim. Evime gelinmediği halde eve gelinip incelenmiş gibi “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde rapor gönderildi. Eve hiç gelmeden nasıl böyle bir rapor tutulabildiğini anlayamıyorum. Eski Gümüşsuyu kalitesini kesinlikle göremediğim gibi, firmanın bu ilgisiz tavrı beni daha da mağdur etti.
Ben, sürekli kayan ve kısa sürede bu hale gelen bu halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Haklıyken haksız duruma düşürülmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
