to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Turizm Turunda Söz Verilen Ekstra Tur Fiyatları Ve Türkçe Rehberlik Sunulmadı
Gruppal Turizm’den satışını İ***** Hanım’ın yaptığı Phuket–Pattaya–Bangkok 7 gece 8 gün turunu satın aldım. Turumuz 8 Kasım’da başladı, 15 Kasım’da bitecek. Satış aşamasında verilen sözlere güvenerek bu tura katıldık ancak Tayland’a geldiğimizde hem ekstra turların fiyatlarının artırıldığını hem de Türkçe çeviri rehberinin programdan çıkarıldığını öğrendik.
Ekstra turlar satış sırasında belirtilen rakamların üzerinde fiyatlarla sunuldu. Bu durum bize tur başladıktan sonra, burada olduğumuz sırada bildirildi ve yeni fiyatlar nedeniyle bütçemiz zorlandı. Ayrıca turda Türkçe çeviri rehberi olacağı söylenmişti, fakat Bangkok’ta hiçbir şekilde Türkçe rehberlik hizmeti alamıyoruz. Yani bize vaat edilen hizmetler şu an yerinde ve zamanında sunulmuyor.
Konu ile ilgili yetkililere durumu aktardığımızda yalnızca “mail atın” denilerek geçiştirildik, bulunduğumuz anda çözüm üretilmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şu an hâlâ tur devam ederken mağdur edilmiş olmamız nedeniyle, satış öncesinde belirtilen ekstra tur ücretlerinin uygulanmasını ve Türkçe rehberlik hizmetinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tur bitiminde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi ve görüşlerinizi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz tüm konuları dikkatle değerlendirmek ve süreci ilgili birimlerimizle birlikte incelemek üzere geri bildiriminizi kayıt altına aldık. Tur programı ve organizasyon süreciyle ilgili gerekli görüşmeler sağlandıktan sonra, inceleme sonucuna ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız. Geri bildiriminizin takipçisi olduğumuzu ve konuyla yakından ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Gruppal Operasyon Ekibi.
