Yetkili Servis Kurulumundan Sonra Televizyonda Beyaz Leke Ve Görüntü Sorunu

Pazarama üzerinden Teknosa mağazasından Grundig 75 gq 850a model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra bugün saat 14.30 suları civarında yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan çok kısa bir süre sonra, kanal geçişleri sırasında ekran üzerinde beyaz leke ve görüntü problemi olduğunu fark ettim.

Sorunu fark eder etmez durumu Pazarama müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüşme sırasında benden ekrana ait fotoğraf istendi, talep edilen görseli hemen gönderdim ancak bu aşamadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili teslimat sırasında kargo hasar tespit tutanağı da tutulmuş olup, televizyon tarafımdan hiçbir şekilde zarara uğratılmamıştır. Sorun, yetkili servis kurulumu yapıp ayrıldıktan çok kısa bir süre sonra ortaya çıkmıştır.

Sıfır ve sorunsuz olması beklentisiyle aldığım bir televizyonda bu şekilde bir ekran problemiyle karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yetkili servis incelemesinin bir an önce tamamlanmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ürünü kusursuz şekilde teslim alma beklentisiyle satın aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak televizyonumla ilgili kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.