to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Espresso Makinemin Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi
15 Ağustos'ta N11 üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Grundig ksm 5330 espresso makinesini kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra cihazda süt köpürtme performansının yetersizliği, az miktarda süt vermesi ve kahve aromasının zayıf olması gibi sorunlar yaşamaya başladım.
Geçtiğimiz hafta cihazı yetkili servise teslim ettim. Süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirildim ve yapılan arıza tespitinde parça değişimi gerektiği iletildi. Ancak, yalnızca 1 aylık ve garantisi devam eden bir cihazın tamir edilmesini istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Bugün tarafıma merkezden gelen yanıtta değişim talebimin olumsuz karşılandığı, yalnızca parça değişimi yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine tekrar değişim talebimi ilettim ve çağrı merkezine de yeniden kayıt açtırdım.
Sipariş numaram: 203948936531. Cihazımın faturası ve garantisi mevcuttur. Tek talebim, arızalı ürünün tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Genel Merkeziniz değişim talebimiz ısraren red ediyor. Yazıklar olsun, böyle müşteri memnuniyetine. 20 günlük cihazı tamir ediyorsunuz. Müşterinizin yanında falan olmadınız, bu kararı verenlere de hakkımı helal etmiyorum.
