to read complaints and reviews, or file yours.Espresso Makinesi Süt Köpürtmüyor Ve Kahveyi Kötü Yapıyor Servis Çözüm Sunmuyor
29/06/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig kva 7230 Delisia Coffee Tam Otomatik Süt Hazneli Espresso Makinesi, Nisan 2025’ten bu yana süt köpürtmeme ve kahveyi çok kötü yapma sorunları yaşatıyor. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı problemi yaşıyorum ve makinenin bulunduğu ortam son derece temiz.
Bu sorun nedeniyle makineyi yetkili servise toplam 4 kez gönderdim. Her seferinde makinenin çalıştığı ve bir sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ayrıca, 1 shot espresso’nun 23-30 ml olması gerekirken, bu makine espressoyu 360 ml olarak hazırlıyor. Bu durumu teknisyene ilettiğimde ise bana “30 ml’de makineyi durdurun” gibi saçma bir öneride bulunuldu. Garanti kapsamında işlem yapıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, yaşadığım problem hiçbir şekilde çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Talep takip numaram: 5003***16’dır.
Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Videosu ektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
