Grundig Espresso Makinesi Kapsül Aparatı Parçası Kayboldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

02.05.2025 tarihinde Koçtaş dan Grundig marka ksm 6430 Delisia yarı otomatik bir espresso makinası aldım. Bu makinenin bir alt modeli olan ksm 5330 Delisia'dan tek farkı kapsül kahve için bir aparatı olması. Fiyatı da şu anda kendisi sitesinde 1100 TL daha yüksek. Bu kapsül kahve aparatı aslında kapsülü alttan ve üstten delerek arasında sıkıştıran bir kahve kolu. 1-2 hafta önce kahve yapmak istediğimde kapsül basınçla patladı ve kapsülün içindeki kahve alttaki delikten basınçla her yere yayıldı. Ben o sırada olayı anlamayarak kapsülde bir bozukluk var diyerek ikinciyi koydum sonuç olarak o da patladı ve ben o akşam vazgeçerek normal kahve yaptım. 2 gün sonra tekrar denediğimde yine aynı şey oldu, o zaman patlayan kapsülü incelediğimde anladım ki kapsülde sorun yok benim aparat alt taraftan kapsülü delemiyordu. Aparata baktığımda kapsülü delen kısım aparatta yoktu ve muhtemelen en son düzgün kapsül kahve yaptığında kapsüle yapışarak çöpe gitmişti. Aparatı alıp Etimesgut Yetkili Arçelik-Beko-Grundig servise gittim. Cihaz barkod görüntüsü yanımda olmadığı için bana WhatsApp numarası verdiler ve istediklerini oraya göndermemi söylediler. İstedikleri görüntüleri yolladım (ki aşağıya da ekleyeceğim) ve bugün merkeze bildirdiler ancak merkez garantiden değişimini onaylamamış. Zaten yerinden çıkmaması gereken bir şey çıkıp kapsülün üstünde kalıp çöpe gittiği için ben suçluymuşum. Sanırım her kahve yaptıktan sonra aman parça yerindemi diye kontrol etmemiz gerekiyor ama nedense bunu kullanım kılavuzuna yazmamışlar. Aşağıya internetten bulduğum sağlam aparat fotoğrafını da ekliyorum.