Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Paneli Karardı, Servis Sorunu Çözmüyor!

Grundig 55GHQ9550 model TV’mizin sol tarafı boydan boya ve üst çıta boyunca giderek karardı; son yazılım güncellemesi sonrası panelin arka ışık kontrolü tamamen iptal oldu ve artık hiç çalışmıyor. Bu şikayetlerle servis çağırdım. Gelen eleman, televizyonun bu halini görmemek için karanlık sahneli ve portre videolar açtı. “peki kardeşim bu nedir? ” diye sorduğumda, “tozdur abi, ” gibi ipe sapa gelmez ve absürt açıklamalarla geçiştirmeye kalktı. “Sen evinde bu paneli kullanır mıydın? ” diye sordum, “benim evimi karıştırma ben Arçelik elemanıyım, ” diyerek, aslında kendi evinde de bu paneli kullanmayacağı cevabını vermiş oldu.

Arka aydınlatmanın çalışmadığını da gözleriyle gördü, ancak “Zaman belirtemem, ilerde bir yazılım güncellemesiyle Arçelik bu sorunu çözer, ” deyip, rengarenk bir ekranın fotoğrafını çekerek evden ayrıldı. Servis formuna da "cihaz normal" diye yazmışlar. Şimdi soruyorum: Bu, “koskoca” Arçelik firmasının ayıbı değil mi? Elemanlarını bu şekilde cevap vermeleri ve müşteriyi mağdur etmek için mi eğitiyor? Bu panelin garabet hali mi normal? Hem panelin hem de güncelleme sonrası donanım (ana kart) yazılımının bozulmasından dolayı televizyonun değişimini net şekilde talep ediyorum.