Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alptun sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 55 Ghu 8500A TV Görüntü Sorunu!

profile
Alptun
17 Ağustos 2024 00:12
8.928

17 Temmuz 2024 tarihinde yazlığa Grundig 55 ghu 8500a TV aldım. Servis 19 Temmuz 2024 tarihinde montaj yaptı. Televizyon karşıdan izlendiğinde renkler canlı, ancak hafif sağdan soldan izlediğinizde görüntüde beyazlama ve kalite kaybı olmaktadır. İlk servis talebimden sonra TV servise alındı. Yazılım güncellemesi yapıldı. Cihazda arıza olmadığı yazılımdan kaynaklı olduğu ve yeni yazılımlar çıktıkça sorunun giderileceği söylendi. Son yazılım yüklenmesine rağmen sorun düzelmedi. Tekrar servis teknisyeni geldi. Kendisi de sorunu gördü. Bu modelde LED yerleşimi şeklinden dolayı olduğunu ve birebir değişim olsa da sorunun devam edebileceğini söyledi. Müşteri memnun değil diye bildirim yaparak adıma iade talebinde bulunuldu. Bölge müdürlüğü resimler istedi. Servis geldi TV'nin önden ve yanlardan yayın görüntülerini çekip gitti. 16 Ağustos 2024 tarihinde servis aradı ve genel merkezin, " Televizyonda arıza olmadığını panelinin bu şekilde olduğunu ve iade veya değişim olamayacağını" belirttiğini söyledi. Yani TV'yi sadece tam karşısına geçip izleyebileceğiz. Hafif sağında ve solunda duran koltuklardan izleyemiyoruz. Çünkü görüntü kalitesinde ciddi anlamda azalma oluyor. Aslında genel merkez bu modelde eksiklik olduğunu bu açıklama ile de kabul etmiş oldu bence. Evimizde artık en az görüntü kaybı yaşamak için eşyalarımızın yerini sık sık değiştiriyoruz. Evimize gelen misafirlerimizde TV'deki bu sorunları gözlemleyip söylüyorlar. Bu arada bu süreçte ev gelen 3 farklı Arçelik Beko servis ekipleri de benim gözlemlediğim sorunu gözlemleyip bana hak verdiler. Şu an mağdurum. Tatilimi Grundig marka TV'nin sorunları ile geçirdim. Koskoca Arçelik firmasının müşteri memnuniyeti anlamında bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalması beni çok üzdü. Bu arada evimde bütün elektrikli aletler Arçelik menşeli ürünler. Şimdi 19 Ağustos tarihine servis randevusu verdiler. Aynı şeyleri tekrar yaşayacağız ve bir sonuç çıkmayacak. Yazık...

17 Ağustos 2024 13:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Alptun
Alptun
17 Ağustos 2024 13:28

Grundig yetkilisi benim ile 17/08/2024 tarihinde iletişime geçmiştir. Ancak yardımcı olmamıştır. İade ve değişim için servis yönlendirmesi yapmak istiyorlar. Servis aynı işlemler için gelmek istemediğinden merkezin adıma oluşturmuş olduğu servis randevularını beni arayıp iptal ediyor. Sorun devam ediyor.

Alptun
Alptun
19 Ağustos 2024 23:50

Sorunum çözülmedi

Alptun
Alptun
22 Ağustos 2024 12:11

Merhaba Grundig yetkilisi sorunumun çözümüne yardımcı olmadı. Televizyonu sadece tam karşından izleyebiliyoruz. Hafif yandan izlemek isterseniz maalesef görüntü beyazlaşıyor. Koskoca Arçelik bu sorunumuza çözme konusunda yardımcı olmuyor. Fabrika Grundig ghu 8500a modellerinin panel yapısının böyle olduğunu söyleyerek aslında bu ürünün sorunlu olduğunu da kendi ağızlarıyla ifşa etmiş oluyor. Bu ürünü almak isteyenler iyi düşünsün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uygar
Uygar

Merhaba kardeşim atam olarak aynı sorunu yaşamaktayım, bir gelişme oldu mu durum nedir?

Alptun
Alptun
Şikayet Sahibi

Maalesef olumlu bir gelişme olmadı. Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Uygar
03 Eylül 2024 18:25
6.808
Grundig Ghu8500a Mağduriyeti TV Sorunlu Arçelik İade Almıyor!
Grundig Ghu8500a Mağduriyeti TV Sorunlu Arçelik İade Almıyor!
Grundig Ghu8500a Mağduriyeti TV Sorunlu Arçelik İade Almıyor!
Grundig Ghu8500a Mağduriyeti TV Sorunlu Arçelik İade Almıyor!
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Şubat 2024 20:35
4.973
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
+3
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 8500 Serisi Panel Arızası

profile
18 Mart 2024 12:56
4.889
Grundig 8500 Serisi Panel Arızası
Grundig 8500 Serisi Panel Arızası
Grundig 8500 Serisi Panel Arızası
Grundig 8500 Serisi Panel Arızası
+4

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri