to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 55 Ghu 8500A TV Görüntü Sorunu!
17 Temmuz 2024 tarihinde yazlığa Grundig 55 ghu 8500a TV aldım. Servis 19 Temmuz 2024 tarihinde montaj yaptı. Televizyon karşıdan izlendiğinde renkler canlı, ancak hafif sağdan soldan izlediğinizde görüntüde beyazlama ve kalite kaybı olmaktadır. İlk servis talebimden sonra TV servise alındı. Yazılım güncellemesi yapıldı. Cihazda arıza olmadığı yazılımdan kaynaklı olduğu ve yeni yazılımlar çıktıkça sorunun giderileceği söylendi. Son yazılım yüklenmesine rağmen sorun düzelmedi. Tekrar servis teknisyeni geldi. Kendisi de sorunu gördü. Bu modelde LED yerleşimi şeklinden dolayı olduğunu ve birebir değişim olsa da sorunun devam edebileceğini söyledi. Müşteri memnun değil diye bildirim yaparak adıma iade talebinde bulunuldu. Bölge müdürlüğü resimler istedi. Servis geldi TV'nin önden ve yanlardan yayın görüntülerini çekip gitti. 16 Ağustos 2024 tarihinde servis aradı ve genel merkezin, " Televizyonda arıza olmadığını panelinin bu şekilde olduğunu ve iade veya değişim olamayacağını" belirttiğini söyledi. Yani TV'yi sadece tam karşısına geçip izleyebileceğiz. Hafif sağında ve solunda duran koltuklardan izleyemiyoruz. Çünkü görüntü kalitesinde ciddi anlamda azalma oluyor. Aslında genel merkez bu modelde eksiklik olduğunu bu açıklama ile de kabul etmiş oldu bence. Evimizde artık en az görüntü kaybı yaşamak için eşyalarımızın yerini sık sık değiştiriyoruz. Evimize gelen misafirlerimizde TV'deki bu sorunları gözlemleyip söylüyorlar. Bu arada bu süreçte ev gelen 3 farklı Arçelik Beko servis ekipleri de benim gözlemlediğim sorunu gözlemleyip bana hak verdiler. Şu an mağdurum. Tatilimi Grundig marka TV'nin sorunları ile geçirdim. Koskoca Arçelik firmasının müşteri memnuniyeti anlamında bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalması beni çok üzdü. Bu arada evimde bütün elektrikli aletler Arçelik menşeli ürünler. Şimdi 19 Ağustos tarihine servis randevusu verdiler. Aynı şeyleri tekrar yaşayacağız ve bir sonuç çıkmayacak. Yazık...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig yetkilisi benim ile 17/08/2024 tarihinde iletişime geçmiştir. Ancak yardımcı olmamıştır. İade ve değişim için servis yönlendirmesi yapmak istiyorlar. Servis aynı işlemler için gelmek istemediğinden merkezin adıma oluşturmuş olduğu servis randevularını beni arayıp iptal ediyor. Sorun devam ediyor.
Sorunum çözülmedi
Merhaba Grundig yetkilisi sorunumun çözümüne yardımcı olmadı. Televizyonu sadece tam karşından izleyebiliyoruz. Hafif yandan izlemek isterseniz maalesef görüntü beyazlaşıyor. Koskoca Arçelik bu sorunumuza çözme konusunda yardımcı olmuyor. Fabrika Grundig ghu 8500a modellerinin panel yapısının böyle olduğunu söyleyerek aslında bu ürünün sorunlu olduğunu da kendi ağızlarıyla ifşa etmiş oluyor. Bu ürünü almak isteyenler iyi düşünsün.
Merhaba kardeşim atam olarak aynı sorunu yaşamaktayım, bir gelişme oldu mu durum nedir?