Grundig Televizyon Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis

4 gün önce almış olduğum Grundig marka 65 GHQ 9500 model ürün elime ulaştı. Servis gelerek ürünü duvara monte etti. Gelen servisteki kişilere televizyonu test etmelerini istediğimizi söyledik. Bu marka modelde hiçbir sorun yaşamadık, test yapmıyoruz diyerek gittiler. Akşam televizyon izlerken televizyonun sağ tarafında boydan boya, özellikle sağ alt kısmında kararma olduğunu fark etmemiz üzerine kendi kendimize beyaz ekran testi yaptık ve gerçekten ciddi şekilde kararma olduğunu gördük. Ardından şikayetimizi ilettik, teknik servisin geleceğini söylediler. Gelen teknik servisteki kişiler televizyonu gördü ve gerçekten anormallik olduğunu söylediler ve şeflerini aradılar. Eve bile gelmeyen, o sırada orada olmayan, televizyonu görmeyen bu kişi yani şef, bu kararmalar normal dedi. Ardından gelen kişiler telefonu kapatarak 'normal böyle şeyler' diyerek gittiler. Gitmelerinin üzerine memnuniyet anketinde memnun kalmadığımızı bildirdim. Bunun üzerine ertesi gün Arçelik tarafından arandım ve değişim talepli kayıt açtıklarını, başka servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonu kapatır kapatmaz Grundig'ten tekrar arandım ve bunun sonuç olmayacağı, normal olduğu zaten söylendiği, fabrikaya yazıldığı, oradan da normal cevabı alındığı söylendi ve randevumuz iptal edildi. Ben 35-40 bin TL vererek almış olduğum televizyondan soğudum, daha alalı 4 gün oldu. Televizyondan tek beklenti görüntü kalitesidir, bu konuda ciddi sorun yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmadılar. Kimse bu markadan alışveriş yapmamalı, kimseye de yaptırmamalı bence. 4 gündür çektiğimiz çileyi biz biliyoruz. Paramızla mağdur olduk, ne servisi ne şefi ne ürünleri, hiçbir iyi bir şeyini görmedik. Gerçekten hizmet de ürün de fikrimizce çok kötü.