Yanık Ve Acı Kahve Sorunu Yaşayan Grundig Makine Yenisi İsteniyor

Grundig TCM 7061 model çift hazneli kahve makinesini yaklaşık 9–10 ay önce Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kahve yanık ve aşırı acı bir tat veriyor, üstelik sürekli köpüksüz oluyor. İlk kahve denememde cezvenin altında yuvarlak bir kararma oluştu ve sonrasında hangi marka kahveyi denediysem sonuç değişmedi.

Aynı makineden kullanan arkadaşlarımın yaptığı kahveyi de defalarca içtim, onlarda böyle bir sorun kesinlikle yok. Satış danışmanı da benzer şikayetleri başka müşterilerden de duyduğunu, bunun belli bir seriyle ilgili üretim kaynaklı bir problem olabileceğini söyleyerek beni arıza kaydı oluşturmaya yönlendirdi.

Yetkili servis talep ettim, ekipler makineyi evden alıp götürdü. Daha sonra bana onarım yapıldığına dair bir video gönderip ürünün tamir edildiğini söylediler. Ancak benim şikayetim makinenin çalışmaması değil, kahvenin sürekli yanık ve acı olmasıydı. Ürün geri geldikten sonra da aynı sorun aynen devam ediyor, kahvenin tadında hiçbir iyileşme olmadı.

Faturam ve garanti belgelerim mevcut. Ürünün, aynı model diğer makineler gibi normal kahve yapmaması ve tüm bu süreçten sonra sorunun çözülememesi sebebiyle, kahve makinemin üretim kaynaklı arızalı olabileceğini düşünüyorum ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.