to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden spr32096188 sipariş numarası ile Grundig 50gku750 50 inç 126 cm 4K UHD Google Smart TV uydu alıcılı televizyon satın aldım. Ürün kargo şirketi tarafından teslim edilirken kutunun üzerinde hiçbir hasar olmadığı ve orijinal yapıştırıcı bandının açılmamış olduğu kontrol edilerek teslim aldım.
02.02.2026 tarihinde Isparta Merkez’deki yetkili servis kurulum için geldiğinde kutu ilk kez servis tarafından açıldı ve o anda televizyon ekranının kırık olduğu görüldü. Yetkili servis, kutuda ayak ve göçme izi olduğunu iddia ederek iade veya değişim raporu yazmayı reddetti ve ücretli onarım önerdi, ancak kutuda ekranın kırılmasına sebep olacak nitelikte bir darbe, basma izi veya belirgin bir hasar bulunmadığından bu teklifi kabul etmedim.
03.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ürün iade talebi oluşturdum ve bu talebim 16.02.2026 tarihinde Arçelik/Grundig tarafından 232502861 numarasıyla kayıt altına alındı. Aradan 26 gün geçmesine rağmen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “Talebinizle ilgili işlemler devam ediyor, bu konuda işlemi Grundig yapacak, Grundig'den cevap bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Grundig müşteri hizmetleri ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, sorunu Vatan Bilgisayar’ın çözmesi gerektiğini söylüyor. İki firma da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
20.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu daha hiç kullanamadan kırık ekranla ve çözümsüz bir şekilde bekletiliyorum. Ücret iadesi, yetkili servis eliyle birebir yeni ürünle değişim ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm sunulmasına olumlu bakıyorum, ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net, açık ve kesin olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Grundig marka bir televizyon satın aldım, ürün Vatan Bilgisayar üzerinden fatura numarası int2025000812827 ile tarafıma teslim edildi. 26 Aralık’ta yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğu görüldü ve bu durum servis tarafından da kayıt altına alındı. 5 Ocak’ta ürün için değişim kara...
Ekim ayında Vatan Bilgisayar’dan Grundig 55GJU7505B model televizyon satın aldım. Televizyonun ekranına tam karşıdan bakıldığında görüntü normal görünüyor ancak sağdan veya soldan açılı bakıldığında ekran tamamen beyazlaşıyor ve televizyonda ne izlediğiniz belli olmuyor. Aynı mağazada sergilenen diğ...
08.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Grundig 50GHU7500B 50inc 126 cm 4K UHD Android Smart TV, Uydu Alıcılı televizyon aldım ve televizyonumda uydu da sinyal yok hatası alıyorum. Tek seferlik sorun olduğunu düşünerek kanalları tekrar kurdum ve 2 hafta geçtikten sonra yine aynı hatayı aldım. Grun...
Grundig 65gjq 9200 a 65 inç 165 ekran uydu alıcılı Google Smart Dolby Atmos 4K Ultra HD QLED TV’yi Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım (sipariş no: 10665842617). 11 Kasım 2025 salı günü Arçelik yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde, ürünün kırık ve hasarlı olduğunu tespit e...
Yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar Antalya Manavgat şubesinden Grundig 55 GHQ 9500A model bir televizyon satın aldım. Televizyonun ekranının dört köşesinde kararma sorunu oluştuğu için 11 Şubat’ta ürünü servise verdim, 14 Şubat’ta ise hiçbir işlem yapılmadan, sorun giderilmeden geri teslim edild...
Yorumlar