Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Grundig Çamaşır Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum

Grundig marka gpwm 114643 11 kg çamaşır makinemde sıkma problemi yaşadığım için defalarca servis kaydı açtırdım. Makine önce evimde birkaç kez tamir edilmeye çalışıldı, sorun çözülemeyince 11.07.2026 tarihinde depolarına götürüldü ve neredeyse tüm parçalarının değiştiği, adeta yapboz haline geldiği söylendi. 17.07.2026 tarihinde makinem geri getirildi, sorunun çözüldüğü belirtilerek kurulumu yapıldı.

Ancak kısa süre sonra makine yeniden çalışmamaya ve yine sıkma yapmamaya başladı. Üstelik şu an başlat tuşu da sert bastığımda ancak devreye giriyor. Yani ürün artık ilk aldığımdaki gibi değil, tamamen parça parça değiştirilmiş, sorunları devam eden, güven vermeyen bir hale geldi.

Bu süreçte garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret ödemedim ancak garantimin bitmesine yalnızca 3 ay kaldı ve bu kadar arızadan sonra aynı makineyle devam etmek istemiyorum. Evde ufak çocuğum var, yaz ayındayız ve çamaşır makinesiz kalmak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Makinenin yeniden depoya götürülüp tekrar tekrar tamir edilmesi yerine sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Tüm bu işlemler Samsun Atakum’da bulunan 22073 numaralı yetkili servis tarafından yürütüldü. Servis, değişim talebinde bulunduklarını ancak Arçelik firmasının, tüm bu yaşananlara rağmen ürün değişimini kabul etmediğini iletti. Sürekli arıza yapan, tüm parçaları neredeyse değişmiş, başlat tuşuna dahi zor basılarak çalıştırılabilen bu makinenin ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Grundig/Arçelik’ten mevcut makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Ferhat Ş****