to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Grundig TV'nin Özellikleri Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Grundig 43 GHU 8500 A Google Smart Android TV'yi Kayseri Vatan Bilgisayar mağazasından 2025 Eylül ayında aldım. Tanıtım yapan personel, TV'nin ekran yansıtma, Bluetooth cihazlarına bağlanma, PC bilgisayar ile eşleştirme, sesli komut gibi özellikleri olduğunu belirtti ve bu özellikler için ürünü tercih ettim. Kayseri Talas Arçelik servisi kurulumu yaptı ancak bu özelliklerin hiçbiri çalışmadı. Servis fişi talep ettim, müşteri hizmetlerine bildirileceği ve Gmail adresime gönderileceği söylendi fakat gönderilmedi. O günden bu yana her hafta, aylar boyunca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her aramam kayda alınarak Talas servisine iletildi. Gelen servis elemanları sorunu gideremedi. Toplamda 22 kez servis geldi, ancak 22 kez servis fişi verilmedi. Servis fişi verilmemesinin nedeni olarak, kanunen bir cihazda aynı arıza üç kez giderilmezse ürünün değişimi veya para iadesi gerektiği, bu yüzden fiş verilmediği söylendi. Arçelik'in web sitesinden de şikayet oluşturdum. Kayseri müşteri hizmetlerinden gönderilen servis elemanı sadece 4 servis fişi getirdi, kalan 18 fiş ise verilmedi. Gelen servis fişlerinde adım doğru yazılmış ancak TV modeli farklı, açıklamalarda ise 'sorun giderildi' şeklinde gerçeğe aykırı bilgiler yer almakta ve servis tarihleri aynı gün olarak gösterilmiş. Bu fişlerde benim TV modelim yazmıyor. Bir yıldır hem servis fişi verilmiyor hem de TV'deki arıza giderilmiyor ve değiştirilmediği için maddi manevi mağdur edildim. Talas Tüketici Hakem Heyeti'ne vekil avukatımla şikayet ettim, delillerin yeterli olduğu belirtildi. Eğer para iadesi kararı verilirse, tüketici mahkemesinde manevi tazminat davası açabileceğim söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'nin manevi tazminat kararı verme yetkisi yokmuş. Bu durumu Vatan Bilgisayar mağaza müdürüne de ilettim. Bana, tanıtımda teşhir ürünün özelliklerinin gösterildiği, kutu içindeki TV'nin eve teslim edildiği söylendi. Servis elemanı ise TV'nin arıza kayıt fişi yapıp değişim işlemi başlatması gerektiğini belirtti. Vekil avukatımla birlikte delillerle manevi tazminat davası açacağımı ihtar ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim hararı yayınlayacağım çok mağdur ettiklerinden vekil avukatım ile tük. Mh. Ye manevi tazminat davası açacağım.
telefona ve PC bilgisayara bağlanma ve yansıma özeliği olmadığı Grundig aş sitesine bu TV markayı yazın bu dediğim özelik olmadığı yazıyor satan tanıtım elemanı bunu bilmez her şey VR der inanmayın ben geçensene Vatan Bilgisayar'dan TV ve ekk garanti sigorta ödeyip toplam 19999 TL ödedim servis evimde bu özeliği olmadığı bildiği halde telefona ve PC bilgisayara bağlama yapamadı oyalama yaptı servis fişide vermedi tüketici hakem heyete başvurdum paramın faizi ile ödenmesine karar verildi avukatımla icra ya ödeme emri yaptı avukat ücreti icra masrafı ve TV alım tl faizi ile tarafıma ödediler kısacası 19999 TL param bütün masraflarla 32493 TL ödediler sakın almayın telefona ve PC bilgisayara bluetooth bağlanma yok yansıma yok Google'a Grundig aş yazın arama yerine bu TV marka yazın bu dediğim özeliği olmadığı yazıyor. cevap yazan alsana tüketici hakem kararı ve icra daire ödeme emri paramı faizi ile ödediniz
