to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Arasındaki Çelişkili Garanti İptali Bilgisi
28.02.2025 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından Grundig kva 7230 model kahve makinesi satın aldım ve kasa aşamasında 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti yaptırdım. Uzatılmış garanti için 3.799 TL ödeme yaptım.
Ürünü artık kullanmadığım için uzatılmış garantinin iptal edilmesini ve kullanmadığım sürenin hesaplanarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle bugün hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım Aydın Forum mağazasıyla görüştüm.
Müşteri hizmetleri garantinin iptalini mağazanın yapabileceğini söylerken, mağaza ise sürenin geçtiğini belirterek iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade etti. Aynı kurumun iki birimi arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle hem mağdur ediliyor hem de hak kaybı yaşıyorum.
Uzatılmış garantimden artık faydalanmak istemiyorum ve sözleşmemde/garanti belgemde yer alan haklarım doğrultusunda, kullanılmayan süre dikkate alınarak ödediğim 3.799 TL’nin uygun şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Konunun incelenerek garanti iptalimin ve ücret iademin kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
