to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Grundig Ses Sisteminin Çözülmemiş Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyeti
Media Markt tan 19.02.2025 tarihinden satın aldığım Grundig dsb 995 model ses sistemimi yaklaşık 2 aydır yaşadığım arıza nedeniyle kullanamıyorum. Cihaz tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu süreçte yetkili servisle görüştüm ve ürün için değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ fiili bir çözüm sunulmadı ve cihazı kullanamıyorum. Stoklarına bulunmadığı için yeni modelini teklif edilmiş olsa da tedarik edilemedi 06.01.2026 tarihinde açılana servis kaydım hala sonlandırılamadı.
Bu sebeple Koç grubu bünyesinde bulunan Arçelik/Grundig firmasına güvenimiz kırılmış. Etrafımıza tavsiye değil şikayet eder hale gelmiş bulunuyoruz. Müşteri hizmetleri yetkililerinden bilgi alamıyoruz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Grundig marka ses sistemimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç üretebildiniz mi
