Media Markt Grundig Televizyonda Ekran Köşelerinde Kararma Ve Servisin İade Talebini Reddetmesi

19 gün önce Media Markt Kentpark Mağazası’ndan 28.100 TL ödeyerek Grundig 55 gq750 model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 10 gündür televizyonun ekranının köşelerinde belirgin bir kararma ve parlama olduğunu fark ediyorum; özellikle açık ve beyaz zeminlerde bu durum çok net şekilde görülüyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum ve televizyon için 5340***13 numaralı talep kaydı oluşturuldu. Servis incelemesi sonrasında ekrandaki bu kararmaların LED televizyonlarda normal olduğu söylenerek kayıt hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı. Ben ise bu durumu yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bulmuyor, ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Yeni aldığım bir televizyonun ekranında bu kadar belirgin kararmaların “normal” denilerek geçiştirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi beni hem marka hem de servis açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ekran köşelerindeki kararma sorununun giderilmesini, mümkün değilse televizyonun koşulsuz iadesini ya da sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum.