to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Grundig Televizyonunun Yasal Cayma Hakkı Reddedildi
N11 üzerinden Grundig Türkiye mağazasından 55 gq 800a 4K Ultra HD 55" Google Smart televizyon satın aldım. Ürün 12 Ekim 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de teslim edildi ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.
Televizyonu kullanmaya başladıktan sonra görüntü kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi başvurumu inceleyip dönüş yapacaklarını söyledi. Ertesi gün tekrar arandım ve kurulum yapıldığı için ürünün iade alınamayacağı, bu nedenle başvurunun reddedildiği söylendi.
Televizyon herhangi bir darbeye, çiziğe veya hasara maruz kalmadı, sadece normal kullanım yapıldı. Ürünü kurulum olmadan kullanmam zaten mümkün değil, kullanmadan da ürünün performansını ve görüntü kalitesini değerlendiremem. Buna rağmen yasal süre içinde iade başvurusu yapmış olmama karşın talebim reddedildi ve mağdur edildim.
Yasal cayma hakkım kapsamında, televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Burada yazdığım şikayet üzerine müşteri temsilcisi tekrar benimle irtibata geçti. Yukarıdaki şikayet metninde belirttiğim gibi, kurulum yapılan ürünü iade almayacaklarını söyleyip kapattılar. Hiçbir şey değişmedi. Mağduriyetim devam ediyor
