Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Erkan sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Bağlantı Ve Ekran Sorunları Yaşadım

Erkan
31 Ekim 17:12
1.644
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan Arçelik tarafından iadem kabul edildi. Gün içerisinde para iademin gerçekleşeceği üzerine mesaj aldım. Bu süreçte Arçelik teknik servisine özverisinden ötürü teşekkür ederim. Teknosa tarafından hem Arçelik teknik servisi hem ben bu süreçte çok ugrastirildim. İadeyi alması gereken Teknosa iken Arçelik tarafı iadeyi gerçekleştirdi.”

19.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin AVM'deki Teknosa mağazasından Grundig 65ghq9500 model televizyon satın aldım. 24.10.2025 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra, televizyonun Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve ekran yansıtma sırasında donma ile kopma problemleri yaşadım. Ayrıca ekranda gözle görülür gölgelenmeler vardı.

25.10.2025 tarihinde teknik servis gelip sorunlara yerinde şahit oldu, fotoğraflar çekildi ve kayıt açıldı. Televizyonun iadesini talep ettim, teknik servis ekibi de cihazın iade olabileceğini bana iletti. Ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cevabı kendim teknik servisi arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Bölgeden gelen cevaba göre televizyonun iade alınmayacağı bildirildi. Hem sıfır aldığım ürün arızalı çıktı hem de müşteriyle ilgilenilmiyor.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve kurulum yapılalı sadece 10 gün oldu. Yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor. Sorunlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

01 Kasım 09:48 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Erkan
01 Kasım 15:10

Bugün servisten ve müşteri hizmetlerinden aradılar. Fabrikadan gelen cevap şu an iadenin mümkün olmadığı televizyona yazılım atılması gerektiği ve yazılıp atılmasından sonra sorunların düzelebileceği yönünde bir bilgilendirme aldım. 03.11.2025 tarihli randevu oluşturuldu. Yazılım sonrası sorun devam eder ise lütfen televizyonun iadesini alın ve müşteriyi mağdur duruma düşürmeyin.

Erkan
03 Kasım 22:50

Bugün teknik servisten gelindi. Söylendiği gibi yazılım atıldı. Wi-Fi bağlantısında kopmalar devam etmekte. Ekrandaki gölgelenmelerde aynı şekilde. Şu an tekrar bölge onayında.

Erkan
11 Kasım 10:14

10.11.2025 tarihinde Arçelik tarafından cihazın iadesinin red edildiği değişim yapabileceklerini tarafıma beyan edildi. Kabul etmemek üzerine bu durumu @Teknosa ile çözmem gerektiği bildirildi. Teknosa ile iletişime geçtim servis raporu istendi ve servis raporunu Arçelik'ten alarak Teknosa ya ilettim. 11.11.2025 09:30 civarı Teknosa ürünle beraber Teknosa mağazasına gitmemi söyledi. 65" TV yi kendim paketleyip mağazaya nasıl götüreyim? Deyince de servis raporuyla mağazaya gitmem söylendi. Akşam mağazaya gideceğim. Bu durumdan sıkılmak ile beraber TV aldım alacağıma pişman oldum. Bu kadar uğraştırılması normal karşılanması gereken bir şey mi?

Erkan
25 Kasım 16:38

Şikayetim hala devam etmekte. İade talebim hala karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü.

Erkan
01 Aralık 13:11

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan Arçelik tarafından iadem kabul edildi. Gün içerisinde para iademin gerçekleşeceği üzerine mesaj aldım. Bu süreçte Arçelik teknik servisine özverisinden ötürü teşekkür ederim. Teknosa tarafından hem Arçelik teknik servisi hem ben bu süreçte çok ugrastirildim. İadeyi alması gereken Teknosa iken Arçelik tarafı iadeyi gerçekleştirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şakir
06 Şubat 19:24
6.021
"Markanın servisini yapan arkadaşlar çok ilgiliydi. Sorunumun tespiti, gerekli bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Servis sayesinde markaya olan güvenim arttı. Marka ilgilileri kurulumdan şu an ki duruma kadar bütün servis personelimiz çok başarı."
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
+1

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

Fatih
12 Eylül 11:45
3.157
Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti
yeni-alinan-grundig-televizyonda-donma-ve-goruntu-kaymasi-magduriyeti-1.jpg

Yanlış TV Gönderildi, Mağduriyetim 20 Gündür Çözülmedi

Görkem
30 Nisan 15:47
3.187
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri