Grundig Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Bağlantı Ve Ekran Sorunları Yaşadım

Erkan · 2025-10-31T17:12:03+03:00

19.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin AVM'deki Teknosa mağazasından Grundig 65ghq9500 model televizyon satın aldım. 24.10.2025 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra, televizyonun Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve ekran yansıtma sırasında donma ile kopma problemleri yaşadım. Ayrıca ekranda gözle görülür gölgelenmeler vardı. 25.10.2025 tarihinde teknik servis gelip sorunlara yerinde şahit oldu, fotoğraflar çekildi ve kayıt açıldı. Televizyonun iadesini talep ettim, teknik servis ekibi de cihazın iade olabileceğini bana iletti. Ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cevabı kendim teknik servisi arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Bölgeden gelen cevaba göre televizyonun iade alınmayacağı bildirildi. Hem sıfır aldığım ürün arızalı çıktı hem de müşteriyle ilgilenilmiyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve kurulum yapılalı sadece 10 gün oldu. Yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor. Sorunlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Erkan

Bugün servisten ve müşteri hizmetlerinden aradılar. Fabrikadan gelen cevap şu an iadenin mümkün olmadığı televizyona yazılım atılması gerektiği ve yazılıp atılmasından sonra sorunların düzelebileceği yönünde bir bilgilendirme aldım. 03.11.2025 tarihli randevu oluşturuldu. Yazılım sonrası sorun devam eder ise lütfen televizyonun iadesini alın ve müşteriyi mağdur duruma düşürmeyin.

Erkan

Bugün teknik servisten gelindi. Söylendiği gibi yazılım atıldı. Wi-Fi bağlantısında kopmalar devam etmekte. Ekrandaki gölgelenmelerde aynı şekilde. Şu an tekrar bölge onayında.

Erkan

10.11.2025 tarihinde Arçelik tarafından cihazın iadesinin red edildiği değişim yapabileceklerini tarafıma beyan edildi. Kabul etmemek üzerine bu durumu @Teknosa ile çözmem gerektiği bildirildi. Teknosa ile iletişime geçtim servis raporu istendi ve servis raporunu Arçelik'ten alarak Teknosa ya ilettim. 11.11.2025 09:30 civarı Teknosa ürünle beraber Teknosa mağazasına gitmemi söyledi. 65" TV yi kendim paketleyip mağazaya nasıl götüreyim? Deyince de servis raporuyla mağazaya gitmem söylendi. Akşam mağazaya gideceğim. Bu durumdan sıkılmak ile beraber TV aldım alacağıma pişman oldum. Bu kadar uğraştırılması normal karşılanması gereken bir şey mi?

Erkan

Şikayetim hala devam etmekte. İade talebim hala karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü.

Erkan

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan Arçelik tarafından iadem kabul edildi. Gün içerisinde para iademin gerçekleşeceği üzerine mesaj aldım. Bu süreçte Arçelik teknik servisine özverisinden ötürü teşekkür ederim. Teknosa tarafından hem Arçelik teknik servisi hem ben bu süreçte çok ugrastirildim. İadeyi alması gereken Teknosa iken Arçelik tarafı iadeyi gerçekleştirdi.

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Grundig TVde İlk Kurulumda Çerçeve Boyası Tamamen Attı Servis Çözüm Sunmadı

Berkay

Grundig

4.248

19.01.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Grundig 55 ghq model televizyon satın aldım. Ürünüm 23.08.2025 tarihinde Arçelik Sancaktepe servisi tarafından ilk kez kuruldu. Kurulum sırasında televizyonun çerçevesindeki boyaların, jelatinin çıkarılmasıyla birlikte tamamen attığı ...

#55 GHQ 9500

Yeni Alınan Grundig TVde İlk Kurulumda Çerçeve Boyası Tamamen Attı Servis Çözüm Sunmadı

Çözüldü

Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis

Şakir

Grundig

6.021

"Markanın servisini yapan arkadaşlar çok ilgiliydi. Sorunumun tespiti, gerekli bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Servis sayesinde markaya olan güvenim arttı. Marka ilgilileri kurulumdan şu an ki duruma kadar bütün servis personelimiz çok başarı."

#65 GHQ 9500

Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

Fatih

Grundig

5.264

30 Ağustos 2025 tarihinde bir adet Grundig 65GHO9900 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan itibaren televizyonun açılışında ciddi yavaşlık ve menülerde sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle futbol maçlarını...

#65 GHO 9900

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

yeni-alinan-grundig-televizyonda-donma-ve-goruntu-kaymasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Kurulumda Çalışmayan Televizyon İçin İade Talebim Karşılanmadı

Gizem

Grundig

1.453

Grundig 8500 model televizyonu Teknosa Maltepe Park mağazasından 15.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında. 15 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 civarında kurulum için yetkili servis geldi ancak televizyon hiç açılmadı ve ekranı göremedik. Servis, cihazı açmadan gitti ve bize herhangi bi...

#43 GHU 8500 A

Yanlış TV Gönderildi, Mağduriyetim 20 Gündür Çözülmedi

Görkem

Grundig

3.644

Teknosa Mağazası internet üzerinden 65 inç Grundig Marka televizyon satın aldım. TV'nin Konya'dan geldiğini öğrendim. Yaklaşık 10 gün içerisinde evime ulaştı. Servis gelip kutuyu açtığında Ekranın kırık olduğunu gördü ve değişim için cihazı geri aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra yeni ürün geri geldi ve k...

#65 GHU 7505 B