to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Hatalı Montajı Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet
Koçtaş’tan satın aldığım 12.000 BTU Grundig klimamın montaj sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Yetkili servis klimayı benim istemediğim, kendi uygun gördükleri bir konuma yerleştirdi ve bu montaj hatası hem evin düzenini bozdu hem de klimadan aldığım verimi ciddi şekilde düşürdü. Yapılan hatalı montaj nedeniyle klimanın soğutma kapasitesi belirgin şekilde düşük, üründen beklediğim performansı alamıyorum.
Montaj Haziran sonu gibi yapıldı. Sorunları fark edip hem müşteri hizmetlerini hem de yerel servisi aradığımda, hatalı montajın düzeltilmesi için benden ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri “ilgilenilecek” denmesine rağmen somut bir çözüm sunmadı, yerel servis ise ısrarla ücret istiyor. Yetkili servisin yaptığı hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını ve muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum.
Hatalı montajın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını ve bu süreçte evimde oluşan maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik/Grundig ve Koçtaş’ın bu sorunu birlikte ele alarak en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş oldu yine işlerine geldiği gibi durumu farklı anlayıp ücret talep edildi kesinlikle bu firmadan alışveriş ypmyn ya da ürün aldıysanız bozulmaması için dua edin
