to read complaints and reviews, or file yours. 
3 adet klima satın aldım ve her biriyle ilgili farklı zamanlarda ciddi problemler yaşadım. İlk klima kurulumunda yapılan yanlış bağlantı sebebiyle gaz kaçağı oluştu. Servisi aradım, ilk geldiklerinde sadece filtre temizliği önerdiler. Temizlik işe yaramayınca tekrar geldiler, kaçak olan boruyu sıktılar ve gaz basıp gittiler. Ancak aynı sorun bir hafta sonra tekrar yaşandı.
Bu kez sistemdeki randevu saatlerinden 17:00–19:00 aralığını seçtim. Servis geldi, fakat “yanımızda gaz yok, 1-2 gün sonra geliriz” diyerek ayrıldılar. Bir sonraki randevumuz için de mesai saatlerinde müsait olmamızı söylediler, bu durum şaşırtıcıydı.
İletişim kurabileceğimiz, muhatap alabileceğimiz kimse yok. Şikayetimizi bildirdiğimizde bizi oyalıyorlar, sürekli “yöneticime aktarıyorum” deniyor ama geri dönüş yapılmıyor. Bugün de Perşembe günü 10:00’da olan randevumu arayıp “öğleden sonra olabilir mi?” diye sordular.
Grundig/Arçelik markasını tercih etmemin sebebi yetkili servis garantisinin iyi olduğunu düşünmemdi, ancak tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Diğer markalar montaj işine özen gösterirken, bu servis anlayışında "yaptık mı, yaptık" mantığıyla ilerleniyor. Montaj kalitesiz, hizmet ilgisiz, memnuniyet yok.
Mayıs ayında Grundig klima aldık. Kurulumdan hemen sonra klima arızalandı. Servis 1 hafta sonrasına randevu verdi fakat bu randevuya gelen olmadı. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda randevu tamamlanmış yani gelinmiş gözüküyor dendi. Gelen olmadığını ve arızanın devam ettiğini söyledim ve bir haf...
Grundig marka klima aldık. Montaj için 2 hafta sonrasına randevu verildi. İkamet ettiğimiz ilimizde 6'dan fazla yetkili servis olmasına rağmen 2 hafta...
Grundig marka klima satın aldık ve montaj işlemleri için Arçelik'ten randevu talep ettik. Servis daha önce televizyon kurulumunda da olduğu gibi gün ve saat aralığı veriyor fakat asla gelmiyorlar. Gelmedikleri gibi gelemeyeceklerini de bildirmiyorlar. Klima taktırmak istediğimiz ev, şu anda oturduğ...
Mayıs ayında İstanbul Esenyurt’taki evimiz için Arçelik’in ürünü olan Grundig Gac12003 12.000 BTU inverter klima satın aldık. Kurulumu yapıldığı haftadan beri sürekli olarak gaz kaçırma ve su damlatma sorunları yaşıyoruz. Klimanın soğutma performansı da bu nedenle çok düşük; cihaz neredeyse hiç soğu...
Yorumlar