to read complaints and reviews, or file yours.Klima Kurulumunda Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
3 adet klima satın aldım ve her biriyle ilgili farklı zamanlarda ciddi problemler yaşadım. İlk klima kurulumunda yapılan yanlış bağlantı sebebiyle gaz kaçağı oluştu. Servisi aradım, ilk geldiklerinde sadece filtre temizliği önerdiler. Temizlik işe yaramayınca tekrar geldiler, kaçak olan boruyu sıktılar ve gaz basıp gittiler. Ancak aynı sorun bir hafta sonra tekrar yaşandı.
Bu kez sistemdeki randevu saatlerinden 17:00–19:00 aralığını seçtim. Servis geldi, fakat “yanımızda gaz yok, 1-2 gün sonra geliriz” diyerek ayrıldılar. Bir sonraki randevumuz için de mesai saatlerinde müsait olmamızı söylediler, bu durum şaşırtıcıydı.
İletişim kurabileceğimiz, muhatap alabileceğimiz kimse yok. Şikayetimizi bildirdiğimizde bizi oyalıyorlar, sürekli “yöneticime aktarıyorum” deniyor ama geri dönüş yapılmıyor. Bugün de Perşembe günü 10:00’da olan randevumu arayıp “öğleden sonra olabilir mi?” diye sordular.
Grundig/Arçelik markasını tercih etmemin sebebi yetkili servis garantisinin iyi olduğunu düşünmemdi, ancak tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Diğer markalar montaj işine özen gösterirken, bu servis anlayışında "yaptık mı, yaptık" mantığıyla ilerleniyor. Montaj kalitesiz, hizmet ilgisiz, memnuniyet yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet aradılar dinlendiler. Özür dilediler. Ama çözüm? Gelip tamir ettikleri klima yine aynı hatayı veriyor. Yani tamir edememişler. Ben yine 4 gün bekleyip mağdur olacağım. Muhtemelen yine 5-7 arası randevu oluşturduğum için bir kaç gün sonra gelelim diyecekler. Daha çok mağdur olacağım. Bekleyip göreceğiz. Detayları yazacağım.
