to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kaşık Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
Pazartesi günü Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar mağazasından Grundig ksm 6430 espresso makinesi satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda ürünün yanında gelen kaşığın kırık olduğunu fark ettik. Ertesi gün, salı günü ürünü mağazaya götürdüğümüzde ise sadece satışla ilgilendiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip bizi geri gönderdiler. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Daha sonra Grundig müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis göndereceklerini, kırık parça için 500 TL talep ettiklerini öğrendim. Ürünü daha yeni almış, kutusunu yeni açmış olmamıza rağmen kırık parça için ücret istenmesi ve hiçbir şekilde kolaylaştırıcı çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ben, yeni aldığım bu ürünün kırık olan parçasının ya da gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
