to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Espresso Makinem İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Mağduriyeti
Grundig ksm 5330 espresso kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Tokat Merkez’deki Vatan mağazasından 5.549,51 TL bedelle satın aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanmaktayım ve fatura numaram TKT2025000026114’tür.
Bugün, makinenin süt aktarma aparatının ana makineye giriş kısmındaki plastik parça kırıldı. Bu sorun ilk kez başıma geldi; ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı parçayla ilgili benzer şikayetler gördüm ve bunun üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini öğrendim.
Sorunun giderilmesi için Grundig yetkili servisle iletişime geçtiğimde, servis randevusu oluşturmak istediler fakat ürünüm garanti kapsamındayken servis ücreti talep edildi. Bu durum hem garanti koşullarına hem de tüketici olarak beklentilerime aykırı olduğu için mağduriyetimi buradan dile getirmek istedim.
Garanti kapsamında olan ürünümde kırılan parçanın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve benden istenen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı, kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
