to read complaints and reviews, or file yours.İnvertör Motor Garantisi İhlali Ve Haksız Servis Ücreti
Grundig marka gwm 9901 model çamaşır makinemde yaklaşık 4 gün önce invertör motor arızası oluştu. Cihazın invertör motorunun 10 yıl garantili olması sebebiyle yetkili servisi aradım. Gaziantep Şehitkamil Beştepe servisi geldi ve invertör motor arızası olduğunu, ancak 10 yıl invertör motor garantisi olmasına rağmen motor değişimi için 9.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Servis, 3 yıllık cihaz garantisi bittikten sonra 10 yıllık invertör motor garantisinin de otomatik olarak bittiğini iddia etti. Ben ise normal garanti süresi bittikten sonra 10 yıllık invertör motor garantisinin devam etmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı açtırdım. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda, oluşturduğum şikayet kaydının servis tarafından sistemden silindiğini öğrendim. Ayrıca servis ziyareti için 800 TL servis ücreti alındı ve tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi.
Invertör motorumun belirtilen 10 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve haksız yere alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
