to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Haksız Servis Ücreti
2019 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig GWM 9901 çamaşır makinesinin ön ve yan panellerinde ciddi paslanmalar oluştu. Bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede paslanması, kullanılan malzeme kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorun üzerine Grundig yetkili servisi adresime geldi. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek bana yansıtıldı ve yaklaşık 7.000 TL parça değişim ücreti talep edildi. Çamaşır makinesini normal ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde paslanma probleminin kullanıcı hatasına bağlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Ürünün paslanma sorununun üretim/malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve çamaşır makinesinin paslanan aksamlarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kimse iletişime geçmedi ne kadar beklemeliyim. Ne zaman iletişime geçersiz.!
