Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Grundig gpwm 102633 10kg F7S p54 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinem yaklaşık bir ay önce, daha önce aldığım makinede sürekli arıza yaşadığım için bir alt modelle değiştirildi. Ancak yeni gelen makinede de benzer sorunlar devam ediyor. Makine çalışırken amortisör, bilye ve demir sesleri gibi anormal sesler geliyor, yerinde titriyor, kendi kendine program atlıyor ve kazan neredeyse yerinden fırlayacak gibi gürültülü çalışıyor. Yaklaşık 10 yıkamanın 7’sinde bu sorunları yaşıyorum.

Sorunlar başladığından beri 10’dan fazla kez servis geldi. Ancak her seferinde makineyi boş çalıştırıp ya da içine bir parça kıyafet atıp "herhangi bir arıza yok" diyerek not düşüp gittiler. Elimde, yaşadığım sorunları gösteren ve tarih-saat bilgileriyle kayıtlı birçok video mevcut. Bunları WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri videoları inceleyip makinenin sorunlu olduğunu kabul etti ve servise gerekli bilgilendirmeyi yapacaklarını söyledi. Fakat buna rağmen servis tekrar gelip yine "arıza yok" diyerek sorunu çözmeden ayrıldı.

Ürünüm garantili ve Media Markt’tan kredi kartı taksitiyle aldım, ödemelerim tamamlandı. Tüm bu süreçte hem ürünün arızalı olması hem de servis hizmetinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşadım. Ya yeni bir makineyle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.