to read complaints and reviews, or file yours.Yan Paneldeki Paslanma Garantiden Dışarı Bırakıldı Ve 8200 TL Ücret Talep Edildi
Grundig gwm 91214 model çamaşır makinemizin 1 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Cihazın ön panelinde oluşan paslanma sebebiyle servis çağırdık ve bu bölümün değişimi garanti kapsamında yapıldı. Ancak yan panelde de aynı şekilde paslanma olmasına ve bunun da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça görmemize rağmen, bu kısmın değişimi garanti kapsamına alınmadı.
Servis, yan paneldeki paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti dışı bıraktı ve parça değişimi için 8.200 TL ücret talep etti. Ürünü gayet düzgün, olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız ve aynı ürünün bir bölümünün garantiye girip diğer bölümünün girmemesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Makinenin yan panelindeki paslanmanın da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için, bu parçanın da ön panelde olduğu gibi garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçti ancak kullanıcı hatası diyerek geçiştirildi. Maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
