to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabı Dondurma Sorunu
2021 Ekim ayında almış olduğum Grundig marka buzdolabımda (Model: Grundig gkne 5311**75L) meyve/sebze ve şarküteri çekmeceleri koyduğum ürünü donduruyor ve bundan dolayı birçok yiyeceğim bozularak çöp oldular. Bununla ilgili evime 4 kere servis gelmiş olmasına rağmen ve parça değişimi dahi yapılmasına rağmen sorun çözülememiş durumda. Servis ilk geldiğinde makinenin fişini çekip, kapaklarını açıp 3 gün içi boş bir şekilde bekletmemi söyledi fakat bu işlem sonrasında sorun düzelmeyince tekrardan servis çağırdım. Bu sefer servis kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve geldiğinde haber vereceklerini söylediler. 3. Gelişlerinde kart değişimi yapıldı, makine olması gereken ısı ayarına alınarak gidildi. Sorun yine düzelmedi ve bu süreçte gelen her servis yetkilisi kaba bir şekilde geldiklerinde orada sorunu görecekleri donmuş meyvenin/sebzenin olması gerektiğini söyledi. (Parça değişimine geldiklerinde dahi.) Bununla birlikte her gelen servis garanti sürecini uzatmam için teklifte bulundular, dalga geçer gibi. Bugün evime gelen servis (4. Defa) Grundig'in soğutma sistemlerini güncellediğini o yüzden o parçanın da değişmesi gerektiğini söyledi. Şimdi yeni parçayı bekleme sürecine girdik, ne zaman geleceği muallak. Bu olanlara rağmen garanti süreci devam eden ürünün 2. Defa parça değişimini beklememle beraber garanti sürecimin bitmesiyle birlikte yaşayacaklarımın tedirginliğini yaşamaktayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Soğutma sisteminin parçası değiştirildi fakat buzdolabındaki sorun devam etmekte. Bugün 6. Defa servisi çağırıyor olacağım sorunun nereden kaynaklandığını tespit edememekle birlikte her gelindiğinde farklı farklı parça değişimleri yapılıyor.
