Hepsiburada’dan Alınan Grundig Televizyon Donuyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig marka televizyonu 24 Aralık 2025 tarihinden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Kanal ve menü geçişlerinde sürekli donmalar oluyor, kumandayı da sağlıklı şekilde algılamıyor, çoğu zaman televizyon hiçbir komutu almıyor.

Ürünü aldığım günden bu yana bu sorunlar devam ediyor ve ne televizyonu verimli kullanabildim ne de bir muhatap bulabildim. Yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, bu durum beni mağdur ediyor.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait AP20250011057252 numaralı siparişle aldığım televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse tamir edilmesini, bu da sağlanamazsa iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.