to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyonumda Siyah Ekran Ve Geçersiz Hizmet Uyarısı
Grundig 40 gef 6935 model televizyonumu 28 Şubat 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün televizyon internete bağlıyken ve kullanıyorken bir anda ekran tamamen siyaha döndü. Exit tuşuna bastığımda normal kanallara geçti ancak bu kez de ekranda siyah ekran ve “geçersiz hizmet” uyarısı ile karşılaştım.
Kanallar silindi diye düşünerek yeniden kanal araması yaptım, kanalları düzenledim fakat aynı sorun devam ediyor, kanallara ulaşamıyorum. Televizyonu açıp kapatmama ve kanal araması yapmama rağmen hiçbir şekilde düzelmedi.
Garanti durumunu şu an net olarak bilmiyorum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak istemezdim. Grundig’den televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını ve gerekirse yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka televizyonumda dün itibarıyla bir anda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti ve o zamandan beri cihazı bu şekilde kullanamıyorum. Televizyon açık, kanal değişiyor, ses geliyor fakat ekranda hiçbir şekilde görüntü olmuyor.
Sorun sonrası Grundig yetkili servisini aradığımda, sadece arıza tespiti için 800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve bu şekilde temel bir arıza yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Cihazı Grundig markasına güvenerek aldım, bu kadar temel bir arıza için önce yüksek bir tespit ücreti istenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu arızanın ve arıza tespiti sürecinin tarafınızdan karşılanmasını, gerekiyorsa parça ve işçilik maliyetlerinde de destek verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederiz
