to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Sürekli Donuyor İade Talebim Karşılanmıyor
Merhabalar,
Grundig 65GHQ9500 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV aldım. Fakat gerçekten anlatılan ve gerçekte olanla hiçbir alakası yoktur. TV'mi yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyorum. Fakat aşırı şekilde kasma donma oluyor. Yeni sürüm bir cihaz olmasına rağmen bu kadar donma ve kasma olması gerçekten biz kullanıcıları çok üzdü. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirdim ve servis gönderileceği söylendi. Servis geldiğinde ise hiçbir şey yapılamayacağı TV'nin genel bir sıkıntısı olduğunu söylediler. Değişim ve onarım doğal hakkım olarak istemediğimi ilettim. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak iadesini istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri tekrar prosedür gereği servis desteği alınması gerektiğini söyledi. Ama ben iade istediğimi belirttim servis beni aradı ve değişim istemediğimi ve atölyede incelenmek için TV'yi almak istediklerini ilettiler. Ama ben kabul etmedim. ARÇELİK&Beko Okmeydanı yetkili servisi gerçekten müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmiyor. Bana istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne vermek istediğimi söylediğim halde bana verin. İstediğiniz yere gibi bir cevap ile karşılaştım. TV'yi aldığıma ve böyle bir konu ile uğraştığım için gerçekten çok pişmanım Koç Grubu bu olmaması gerekiyor. Ben her müşteri gibi en doğal hakkım olarak iade'mi istiyorum. Yetkililerin bu konu hakkında yardımları için iletişime geçmelerini hakkında arz ve rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Tekrardan buraya yazdığım için müşteri hizmetleri beni aradı ve TV’yi atölyeye alıp incelemek istedikleri iletildi. Yeni kurulan bir cihazın neden atölyeye alındığını gerçekten anlamış değilim ve atölyeye alınmasını kabul etmedim. Şikayetçiyim Grundig aldığım TV’den çok pişmanım müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bir daha Koç grubundan alışveriş yapmayacağım ve hiçbir tanıdığıma tavsiye etmeyeceğim. Gerçekten verilen o kadar paraya yazık günah Grundig TV almak pişmanlıktır!
Müşteri hizmetleri tarafından tekrardan arandım. Fakat hiçbir isteklerimi yerine getirmiyorlar. Servisin müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği gerçekten bilinmiyor. Grundig TV pişmanlıktır. Almanızı kesinlikle tavsiye etmem yakınlarınıza aldırtmayın.
