to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Yönlendirme
1,5 yıl önce aldığım 65 inç Grundig marka TV'im 10 gün kadar önce arızalandı. Servisi geldiğinde kontrol edince ilk cümlesi 'Uydu cihazınızda problem var.' oldu. Bu tezini çürüttükten sonra internet sağlayıcımızda sorun olduğunu söyledi. Onun da olmadığını görüp 'Yazılım atacağız, yarın USB getireceğiz.' deyip ertesi gün o da olmayınca 'Ana kart hatası, birkaç güne getireceğiz.' diyerek gidip bir saat sonra 'Elimizde var.' deyip ertesi gün taktılar. Bir baktık ekranda Beko logosu vardı ve görüntü çok kötüydü, ekran görüntüsü değişti. İki gün sonra gelip logoyu değiştireceklerini söylediler. Yeni servis yönlendirmelerini istedim. 'Yapılacak bir şey yok.' dendi.
-Ben Grundig alıyorum, parça değişimi Beko. Hepsinin parçası aynı ise niye farklı paraya farklı markalar?
-Elektronikten anlamıyor olsam yetkili servis (?) bana internet sağlayıcımı, uydu sistemimi değiştirtecek.
-Koç Grubu'nun böyle yetkili servis hizmeti olmamalı?
-Bir daha kesinlikle Arçelik Beko tövbeler tövbesi.
-Lütfen mağduriyetim giderilsin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım evet kusura bakmayın dendi, işimi 4 sefer gelerek çözemeyen bilgimiz olmasa boşu boşuna masraf ettirecek olan yetkili servisi tekrar yönlendireceklerini prosedürlerinin bu olduğunu söyleyip bitirdiler. Yakışmadı, böyle olmaz müşterinin işini çözmedikten sonra aynı çemberde dönüp durduktan sonra olmaz.
