Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sorunu Ve Onarılamayan Televizyon Deneyimi

Yetkili Servis Sorunu Ve Onarılamayan Televizyon Deneyimi
Yetkili Servis Sorunu Ve Onarılamayan Televizyon Deneyimi
Yetkili Servis Sorunu Ve Onarılamayan Televizyon Deneyimi
Yetkili Servis Sorunu Ve Onarılamayan Televizyon Deneyimi
+1
profile
Ferdi
28 Mayıs 2025 11:31
3.028

03.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM Media Markt'tan Grundig 65GGU8960 (65 inç) marka ve modelde bir TV aldım. TV'nin iç ekranı çatladığı için yetkili servisi aradım. Yetkili servis 11.04.2025 tarihinde geldi, televizyonumuzu aldı ve götürdü. İç ekran değişimi için 20.000 TL fiyat verdiler. Yetkili servis ve kaliteli hizmet alacağımı düşünerek yaptırma kararı aldım. Ancak televizyon bir hafta sonra geldiğinde ekranın yanlarından ışıklar çıkıyordu, getiren arkadaşlar da bunu fark etti. Olmamış dediler ve tekrar götürdüler. Aynı şekilde televizyonum evime dört kere gidip geldi. Getiriyorlar, açıyoruz, olmamış deyip tekrar götürüyorlar. Arçelik müşteri temsilcisi ile yaptığım tüm konuşmalar dinlenebilir. Dört kere gidip gelmesi sırasında televizyonumun arabaya yüklenip indirilmesinden kaynaklı çizikler oluştuğunu tespit edip teknisyenlere gösterdim, onlar da bir şey diyemedi. Servis arabasının arka kapısını açıp televizyonu yere bıraktıklarını görünce çok şaşırdım. Servisin bu şekilde hizmet vermesi zaten kalitesinin göstergesi olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak 20 bin TL param alındı ve gönderdiğim olmamış görüntülerin mühendisler tarafından incelendiğini söyleyip bir sorun olmadığını belirttiler. Kısacası paramı alıp hiçbir şekilde onarım yapmadan gittiler. Grundig markasının hiçbir ürününü bir daha tercih etmeyeceğim. Özellikle İstanbul Anadolu Yakası Maltepe'ye ait Zümrütevler yetkili servisi, hizmet kalitesi ve empati eksikliğiyle dikkat çekiyor. Personellerin mutsuzluğu da gözle görülüyor. Üstelik televizyonun yenisi 25 bin TL. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

28 Mayıs 2025 13:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Şubat 2024 20:35
4.266
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
Grundig Marka TV Işık Sızmaları
+3
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Arçelik Eksik Miktarda İade Yaptı

profile
23 Ağustos 2024 17:59
4.475

Grundig GGU8960BE Cihaz Arızası Hk.

profile
Hasan
23 Eylül 2023 12:54
7.103
Grundig GGU8960BE Cihaz Arızası Hk.
Grundig GGU8960BE Cihaz Arızası Hk.
+3
grundig-ggu8960be-cihaz-arizasi-hk-7.pdf
grundig-ggu8960be-cihaz-arizasi-hk-6.pdf
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Yeni Bitmiş Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
Erdoğan
03 Ekim 2025 14:06
4.899
Garantisi Yeni Bitmiş Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku
Garantisi Yeni Bitmiş Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku
garantisi-yeni-bitmis-televizyonda-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-soku-2.jpg
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TV Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Tuncay
01 Nisan 2025 14:54
2.281
Grundig TV Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Grundig TV Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Grundig TV Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Grundig TV Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Skoru