Grundig Televizyonun İlk Günden Arızaları Ve Değişim Gecikmesi

Grundig markalı, 65 GO 975a oled televizyonu sıfır olarak satın alıp 14 Ocak tarihinde kurulumunu yaptırdım. Ancak televizyon daha kurulum günü arıza vermeye başladı. Cihaza Wi-Fi bağlanmıyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, kumanda çalışmıyor ve ses gelmiyor. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde arızalı olarak kullanmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum ve incelemeler sonucunda televizyon için değişim kararı verildiği söylendi. Ancak bu karara rağmen değişim süreci bir türlü tamamlanmadı, onay süreci uzatılıyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak, sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu kadar çok arıza çıkarması ve buna rağmen değişim sürecinin hâlâ sonuçlandırılmamış olması kabul edilebilir değildir. Değişim kararı verilen televizyonumun hiçbir ek şart ve gecikme olmadan bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.