to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Ayıplı TV Değişimi Gecikmesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
27 Aralık 2025 tarihinde Media Markt Forum Trabzon mağazasından Grundig 65 GO 975a model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan hemen sonra televizyonun Wi-Fi ağına bağlanmadığı, bağlansa dahi kısa süre içinde bağlantının otomatik olarak kesildiği ortaya çıktı. Sorun kullanıcı kaynaklı olmayıp ilk günden itibaren aynı şekilde devam etti.
Yetkili servis incelemesi sonrasında ürünün ayıplı olduğu kabul edildi ve 07.01.2026 tarihinde değişim onayı verildi. Elimde bu onaya ilişkin 5074***61 talep takip numarası bulunmaktadır. Ancak değişim onayı verilmiş olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma hâlâ yeni ürün teslim edilmedi ve bu süreçte net bir teslim tarihi de bildirilmedi.
Satın almış olduğum televizyonu, kusuru nedeniyle ilk günden bu yana verimli şekilde kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle ürün değişiminin bu şekilde geciktirilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu gecikme sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, onayı verilmiş olan ürün değişiminin derhal gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
