Media Markt Ve Grundig’den 70 Bin TL’lik TV İçin İade Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

Grundig 65 GO 975a GX2T200 model oled 4K televizyonu yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Media Markt’tan satın aldık. Satış sırasında Media Markt’taki yetkililer ürünü en az on sene boyunca sorunsuz ve sıkıntısız kullanacağımızı özellikle belirttiler. Ancak televizyonun kurulumu yapıldıktan hemen sonra kanallar arası geçişlerde donma sorunu yaşamaya başladık, biz de iade süreciyle uğraşmamak için ilk etapta bunu göz ardı ettik.

Kurulumdan yaklaşık bir gün sonra bu kez Youtube.com uygulamasına hiç girememeye başladık. Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir televizyonun daha ikinci gününde bu şekilde sorun çıkarmasını normal bulmuyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda pişman etti. Ürüne birkaç kez servis geldi, gidip geldiler, biz de iade raporu oluşturduk fakat tüm iade taleplerimiz olumsuz sonuçlandı, iade talebimiz kabul edilmiyor.

Media Markt ile görüştüğümüzde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Arçelik/Grundig ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Grundig tarafı ise yaşadığımız sorunları iade sebebi olarak görmediğini belirtti. Satın aldığımız günden bu yana televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanamıyoruz ve ne Media Markt ne de Grundig tarafında tatmin edici bir çözüm üretilmedi.

Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle televizyonun iadesini ve ödediğim 70.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.