Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
Grundig Televizyonumda Sürekli Donma Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebim

ID:33728970

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Televizyonumda Sürekli Donma Ve Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebim

Davut

Grundig

20 Eylül 2025 16:09

3.374

Grundig ggu9760 model televizyonumda son iki yıldır sürekli olarak görüntüde donma, internet yavaşlaması, program geçişlerinde takılma, görüntü kaybolmasına rağmen sesin devam etmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Son üç haftada iki defa evime servis geldi. Servisler genellikle sadece yazılım güncellemesi yapıp gittiler, ancak sorunlar çözülmedi. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra ise televizyonumda Google Chrome ve Play Store’dan indirdiğim uygulamalar çalışmamaya başladı, ayrıca kumandanın ses kayıt tuşu da işlevsiz hale geldi.

Bu süreçte yaşadığım donma ve takılma sorunlarını videolarla belgeleyip servise ilettim. Yetkili servis, sorunun çözümü yerine her defasında farklı işlemler uyguladı ve mevcut sorunlara yenilerini ekledi. İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM Vatan Bilgisayar’dan aldığım bu ürünün halen devam eden garantisi ve satın alma sırasında ek ücret ödeyerek uzattığım 2 yıllık ek garanti süresi bulunmaktadır.

Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde dosyamın kapatıldığı ya da “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Son olarak, ürün değişimi talebim fabrika tarafından reddedildi ve bu karara dair herhangi bir resmi belge tarafıma sunulmadı. Ayrıca, ürünü evden teslim almak istediklerinde de herhangi bir resmi evrak vermediler.

Tüm bu yaşananlardan dolayı televizyonu artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunlar sürekli tekrarlandığı ve servis süreçleri de sorunlu olduğu için tüketici haklarım gereği bu talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde, yapılan işlemlerle ilgili tüm evraklarla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Grundig

21 Eylül 2025 14:28 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Davut

01 Ekim 2025 15:20

Firma tarafından dönüş yapmıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

Fatih

Grundig

12 Eylül 2025 11:45

5.733

30 Ağustos 2025 tarihinde bir adet Grundig 65GHO9900 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan itibaren televizyonun açılışında ciddi yavaşlık ve menülerde sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle futbol maçlarını...

#65 GHO 9900

Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

yeni-alinan-grundig-televizyonda-donma-ve-goruntu-kaymasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Grundig TV’de Ses Kalitesi Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Ihsan

Grundig

02 Kasım 2025 15:03

5.278

Grundig 55 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ses boğukluğu ve ses kalitesinde ciddi bir düşüş sorunu yaşıyorum. Bu problem ürünü ilk aldığımda yoktu, sonradan başladı. Ses ayarlarını ve fabrika ayarlarını sıfırlamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Bu süreçte Grundig müşteri hiz...

#55 GHO 9900

1 Yorum

Rabia sonuçtan memnun

Çözüldü

Kutudan Çizik Ve Defolu Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Rabia

Grundig

13 Ağustos 2025 16:15

2.655

"Sorun çözüldü çok teşekkürler."

Sıfır Alınan Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Parça Değişimlerine Rağmen Sorunun Çözülememesi

Zafer

Grundig

23 Haziran 2025 01:17

5.060

22.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından büyük bir hevesle ve güvenle Arçelik / Grundig marka 65GHQ9500 model, 65 inç 4K UHD Google Smart QLED televizyon satın aldım. Bu ürünü, ailemle birlikte kaliteli zaman geçirebilmek, oğlumla oyun oynayabilmek, günün stresini rahatça atabi...

1 Destek

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Televizyonda Işık Sızması Sorunu Çözülmüyor

Emirhan

Grundig

03 Eylül 2025 17:44

1.108

14.06.2023 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Grundig 65GGU8960 model televizyonumda, yaklaşık 2 aydır özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde ışık sızması problemi yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eve gelen...

#65 GGU 8960 B