to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Alalı 1 Ay Olmadan Ekran Gitti
09.06.2026 tarihinde Grundig marka bir televizyon satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başlayalı henüz 1 ay bile dolmamışken, televizyon izlediğim esnada birden ekran karardı ve görüntü tamamen gitti. Şu an cihazda ses var ancak görüntü kesinlikle yok. Ekrana telefon flaşı ile yakından baktığımda arkada çok silik bir şekilde görüntünün olduğunu fark ettim, yani cihazın LED aydınlatma sistemi (backlight) henüz ilk ayında çökmüş durumda. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, henüz 1 ayı bile dolmayan bu cihaz açıkça "Ayıplı Mal" statüsündedir. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tamirlik duruma gelmesini asla kabul etmiyorum ve cihazın tamir edilmesini değil, kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini (veya ücret iadesini) talep ediyorum. Grundig gibi güvenilir sandığımız bir markanın bizi bu kadar kısa sürede mağdur etmesi çok üzücü. Yetkililerden acilen tarafıma dönüş yapılmasını, servis sürecinin hızlıca başlatılarak tamir baskısı yapılmadan doğrudan sıfır kapalı kutu ürünle değişim işlemlerimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bildiririm.
Servis bir gün içerisinde gelip kontrolleri sağladı rapor tutuldu bu kadar hızlı olmasına şaşırdım süreç halen devam etmekte
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Batıkent servisine ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim değişim için onay verildi. Ancak ben model değişikliğine gideceğim için ücret iadesi talep ettim, sürecim ilerlemekte. Ancak bu kadar hızlı çözüm sunmalarına o kadar memnun oldum ki çok teşekkür ediyorum.
Tarafıma ulaşıldı, aynı modelle değişim yapılabileceği söylendi ben farklı bir modele gideceğim için iade seçeneğimi kullanmak istedim. Ürünü servis gelip götürdü, aynı gün merkezden aranıp banka bilgilerim istendi. Seçenek olarak farklı bir modelde %20 indirim de sundular ben onu da kabul etmedim. Para iadesini bekliyorum, ilgi alaka muazzamdı çok teşekkür ediyorum emeği geçen herkese
İlgi için çok teşekkür ederim şikayetim kısa sürede giderildi
Teşekkür ederim ilgi için hızlı bir çözüm oldu
