to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyon Montajında Yetersiz Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi
Grundig pişmanlıktır. Kasım ayında 75 inç televizyon aldım. Servise gelen arkadaşlar iki ayak takarak montaj yaptılar. Onlara, TV'yi daha sonra duvara asmak istediğimde ellerinde aparat olmadığı, dilerseniz daha sonra duvara montaj yaptırabileceğim söylendi. Ben de o zaman evde boya işi olacağı için daha sonra taktırırım diye düşündüm. Hafta sonu müşteri hizmetlerine konuyu ilettim, bana bir link yolladılar. 10.03.2025 tarihinde randevu verildi. Randevuya gelecek olan arkadaş +90 224 452 20 03 montaj için 1480 TL ücret talep etti. İlk montaja gelen arkadaş bana bu konuda yeterli bilgiyi vermiş olsaydı, ben direkt duvara montaj ettirirdim. Tarafıma yeterli bilgi verilmemesi nedeniyle montajın ücretsiz olarak duvara yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 ay önce almış olduğum Grundig marka TV montaj şikayetimi gerek Şikayetvar aracılığı ile gerekse Grundig müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen 3 haftadır dönüş yapmadı. Şikayetimi dikkate bile aldıklarını sanmıyorum. Yanlış Bilgilendirme nedeniyle 1 defaya mahsus ücretsiz servis açacaklarını iletmelerine rağmen ne arayan ne soran var. Ama ben dikkate alıncaya kadar yazmaya devam edeceğim...
Bugün aradılar müşteri temsilcisinin ilgilendi kayıt açacaklarını tarafıma iletti şu an bekliyorum gelişmelerden haberdar edeceğim...
Müşteri hizmetlerinden halen kesin dönüş bekliyorum süre uzadı konuşma da gayet olumlu geçti dönüş yapacaklarını ilettiler ücretsiz montaj kaydı açacaklarını söylediler ama halen bir dönüş tarafıma yapılmadı.
Kendi web sayfasında ücretsiz montaj yapılır yazmasına rağmen halen 3 haftadır TV montajı yapılması için haber bekliyorum. Ne kadar sorumsuz bir firmasınız.
Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleri daha önce yazmış olduğum şikayet nedeniyle tarafıma müşteri hizmetleri dönüş yapmış ancak. Size en kısa zamanda bilgi vereceğiz demelerine rağmen 3 haftadır bir sonuç alamadım. Hatırlatmak isterim...
İlgisiz bir müşteri temsilci tarafıma bilgi vermemiştir.
