Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdürrezzak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Nedeniyle Televizyonu İade Edemiyorum, Mağdur Oldum

Kurulum Hatası Nedeniyle Televizyonu İade Edemiyorum, Mağdur Oldum
profile
Abdürrezzak
23 Mayıs 2025 19:59
2.434

Merhaba, Teknosa'dan 75 inç Grundig televizyon satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ürünü görmeden satış görevlisinin tavsiyesiyle aldım. Ürün 3 veya 4 gün içinde adresime geldi. Kurulum için 3 defa randevu oluşturdum. Servis, yanlış zile basmadan dolayı yetkili servisle (Arçelik, Beko, Grundig servisleriyle) irtibata geçtim. Gelen servis görevlilerine, duvar sağlam değilse televizyon ambalajından çıkarılmasın, iade edeceğim dedim. Eğer kurulacak yer müsait değilse, 75 inç televizyon için yine kurulmasın, iade edeceğim dedim. TV'yi daha küçük inç ile değiştirecektim. Servis kurulumu yaptıktan sonra duvarın sağlam olmadığını ve bu şekilde kullanılırsa gözlerinize zarar vereceğini söyledi. Şimdi ben televizyona 10 saniye bakamıyorum, ciddi göz yorulması ve baş ağrısı yapıyor. İade etmeleri için Teknosa'ya gittim, iade edemeyiz dediler. Servisi aradım, iade alamayız dediler. Madem yeri uygun değil ve duvar sağlam değilse, servis neden kurulumu gerçekleştirdi? Müşteri hizmetlerinde ses kaydım var ve onlara özel mesajda yazmıştım. Kurulum randevusu alınca ciddi anlamda mağdur oldum.

24 Mayıs 2025 12:24 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Abdürrezzak
Abdürrezzak
27 Mayıs 2025 22:44

Teknosa'dan 75 inç Grundig televizyon aldım ne markadan memnunum ne de Teknosa Teknosa'nın ismini dahi görmek istemiyorum televizyon resmen Duvar'da çerçeve oldu televizyon var ama izleyemiyorum param boşuna gitti helal etmiyorum paramı bu dünyada çıkmasa öbür dünyada çok fena göz yorulması ve baş ağrısı yapıyor yazık çok yazık ilgi alaka sıfır sürekli çözüme ulaştıracağız ama iade edemiyoruz satmadan önce bilgilendirme yap onu da yapamadın kurulumu sırasında yeri ortamı uygun değilse monte yapma milleti kaldırılmaya gerek yok prim para kazanayım diye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Televizyon Ve Çözülmeyen Değişim Süreci: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

profile
21 Nisan 2025 18:27
6.661
"Şikayetvar kaydı sonrası direkt müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreçle ilgili özür dilenip hızlandırılacağına dair söz verilmişti. O güne kadar 2 haftadır hiçbir gelişme olmayan değişim süreci, son 3 iş günü içerisinde bayağı ilerledi. Şu an fabrikadan yeni TV teknik servise yola çıktı diye biliyorum. En kısa zaman içinde yenisinin kurulumu ve eskisinin götürülmesini bekliyorum. Süreci hızlandıran ve destek olan müşteri temsilcisine tekrar teşekkürler."
1
Yiğithan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yiğithan
25 Nisan 2024 13:14
1.207
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Randevu Saatleri Ve İletişim Sorunları

profile
Ramazan
12 Kasım 2024 17:14
3.885
Yanlış Randevu Saatleri Ve İletişim Sorunları
Yanlış Randevu Saatleri Ve İletişim Sorunları
Yanlış Randevu Saatleri Ve İletişim Sorunları

Yanlış TV Gönderildi, Mağduriyetim 20 Gündür Çözülmedi

profile
Görkem
30 Nisan 2025 15:47
3.644
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Skoru