to read complaints and reviews, or file yours. 
75 ghu 7505 diye bir Grundig TV aldım ve hayatımın yanlışını yaptığımı ve beni öyle bir pişman ettiler ki bu cihazı aldım. Üründe aldığım günde ışık sızması olduğunu belirttim. Ancak evime gelen servisleri saygısız şekilde biz size bu ürünü satmadık gibi kelimeler kullanıp bu cihazda arıza olmadığını söyleyip gittiler. Ardından başka bir numara beni arayıp ileri geri konuştu. Ondan sonra 444 0 888 den arayıp hanımefendinin yapılan işlemlerin yanlış olduğunu bu süreci bizim telafi etmemiz gerekiyor. Para iadesi ve değişim onaylandığını söyledi. Ardından cihazın değişimini de 75 GHU7505 olan cihazımı 75GHU9000 ile değişim yaparak bu sürecin mağduriyetlik kısmını gidermek istediğini söyledi. Bizde konuşma şekline ve yaklaşımından dolayı hanımefendiye tamam dedik ancak gelen cihazda servisin gene takıp gittiğini kontrol etmediğini eve geçince gördüm. Aynı cihaz bu üründe de mevcut tekrar arayıp aynı gün fotoğraf video çekerek. Kayıt oluşturduk. Evime gelen servisin bu cihazdan bir şey yok deyip ben test yapılmasını istememe rağmen 2 kısı aralarında fotoğrafları çek gidelim burda bizim yapacak bir şey yok deyip gidiyor. Ardından tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde görüştüğüm kişi servisin resimlerine bakarak bu cihazda ışık sızması var dedi ancak. Ben gerekli işlemleri başlatacağım demesine rağmen şu an 10 gün geçti durum ve akıbet için aradığımda sizin adınıza açılmış bir servis kaydı yoktur diyor. Bu Günler içinde bir daha oluşturuyorum. Ertesi gün bir daha arıyorum gene aynı şekilde kayıt yoktur diyor. Grundig sadece pişmanlıktır. Gerek servisi gerek çözümleri olarak tamamen insan sabrı ile oynuyorlar...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig ailesi ile tanıştığımız günden beri mutlu geçen bir günümüz yok sayenizde gerek servisinizde muhatap olduğumuz insanlar gerek müşteri temsilcileriniz tamamen sinir bozma odaklı biz teşekkür ederiz. Derdimize dert kattığınız için.
2 aydır halen çözüm bulunacak. Ankara servisi beni aramış para iadesi vereceğiz diyor aldığım ürün fiyatı altta kaldı yerine alacağım ürünler uçtu gitti. Servise para iadesi yerine sağlam cihaz gönderin diyorum. Ankara-Yenimahalle yetkili servisi bana konuştuğu kelime siz o gelecek üründe bozuk dersiniz diyor. Sanki görseldeki ekranı ben o hale getiriyorum. İşim gücüm yok işten yorgun argın geldiğimde oturup bu markanın TV'sini bozuyorum ve ne hikmettir ki cihaz takıldığı anda olan bir arıza benim izlememe bile fırsatım olmamış lakayıt bir servisle muhatap olmaktan bıktım.
Sorun ve sıkıntıları çözmek yerine her gün müşteri temsilcilerini arıyorum. Ancak biz size servis yönlendireceğiz diyorlar. Yönlendirdikleri servisleri evime gelip arıza ve sorun çözümü için destek olacağına beni arayıp. Biz size ürün değişimi yapmak istemiyoruz. Size başka cihazda getirsek aynı şekilde şikayet edeceksiniz benim cihazlarımın hepsinde bu ışık sızması mevcut aslında biz bu durumu arıza olarak bile değerlendirmiyoruz diyorlar. Benim sorunum mevcut devam ediyor. Artık sorunumun çözülmesini istiyorum...
Satmış olduğunuz televizyonda ışık sızmasını arıza olarak görmeyecek kadar boş ve işini düzgün yapamayan ekipsiniz. Ben arızaya yol açan problemi anlatayım belki urunu düzgün çıkarmayı becerebilirsiniz. Işık sızması sebebi:Çerçeve Kenarları Yeterince iyi kapatılmadığı durumlarda ekranın ön kısmından görülebilir. Yeter sizden kim ürün aldıysa aynı sorunu yasıyor ve servisleriniz bu durumu normal deyip gidiyor. Hatta bir daha arıza kaydı oluşturduğumuzda evimize gelmeden ret veriyor. Hayatımda yaşadığım en büyük pişmanlık bu marka
Grundig TV de arıza mevcut idi. Randevu oluşturdum saat 14:00 ile 16:00 arası gelecek olduklarını söylediler. İki numara vermiştim ve işte olan eşimi aradılar, eşim ise evde kocamı arayın kendisi evde dedikten sonra ben ise evdeydim beni aramadan çekip gittiler. Sorumsuzluk ve servisin ekibinize söy...
9 ay önce 75ghu7505 b Grundig marka TV satın aldım. Aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum 4 kere değişim oldu. Kısa zaman aralığında. Şu anki var olan TV de hayalet ekran sorunu ve etrafında çizikler var bu cihaz 1 hafta önce geldi fakat Grundig ilgilenmiyor sürekli değişimle uğraştırıyor değişim o...
Grundig pişmanlıktır. Kasım ayında 75 inç televizyon aldım. Servise gelen arkadaşlar iki ayak takarak montaj yaptılar. Onlara, TV'yi daha sonra duvara...
Grundig marka televizyon aldım, 150 ekran. Bir ay sonra Arçelik çağrı merkezi aradı ve televizyon sehpası değişim kampanyası olduğunu söylediler. Ben de 'evet, değişsin' dedim ve kabul ettim. İlgi ve alaka çok güzeldi ancak çağrı merkezi beni ilgisiz bir servise yönlendirdi. Randevu için saat 14:00 ...
Selamlar, 12.08.2023 tarihinde Grundig ggu 8960BE marka modelli, AB9T00230001570501 seri numaralı televizyonu satın aldım. 16.08.2023 Çarşamba günü servisin getirip kurulum yapacağı söylendi ancak belirtilen tarihte ürün gelmedi. Ürün 18.08.2023 Cuma günü saat 17:00 civarı tarafıma ulaştı ve kurulu...
Yorumlar