to read complaints and reviews, or file yours.GRUNDİG-Sıfır Yeni Kapalı Kutu TV'ye Ücretsiz Montaj Hizmeti Vermiyor
28/01/2024 tarihinde internetten Media Markt'in ürün sağladığı siteden 32 inç Grundig marka LED TV aldım. Ürünü bana kapalı kutu olarak Media Markt'in arabası getirip teslim etti. Arçelik-Beko-Grundig aynı servis olduğu için Servisi aradım. Montaj için ücret istediler. Grundig resmi internet sitesinde (grundig.com.tr) aldığım 32 ghh 6500 TV nin ücretsiz montaj olduğunu belirttim. Ayrıca 1 gün önce 65 inçlik Grundig marka TV yi Vatan mağazasından aldım duvara montaj aparatının dahil ücretsiz olduğunu belirttiler. Evime servis geldi duvara montaj dahil yapıldı ücret alınmadı. 32 inçlik televizyon mağazada olmadığı için internette araştırdım Hepsiburada üzerinden Media Markt'ten aldım. Ürün kapalı kutu montaj için servisi bekliyor. Arçelik çok ayıp etti. Grundig'in sitesine yazarak ve 0850 210 08 88 müşteri hizmetlerine iki kez sözle anlattım. Müşteri hizmetleri beni arayıp ücretsiz olmuyormuş dediler. 32 inç için montaj paralı dediler resmi sitelerindeki beyanlarını belirttim haklısınız ama beni aşıyor mealinden sözler söylendi sorunum çözülmedi.
Kısaca Arçelik-Beko-Grundig servisi 32 ghh 6500 LED TV mi ücretsiz montaj yapmalarını rica ediyorum. Ürün;Onların, kapalı kutu ve faturalı. Hangi mağazadan aldığım onları ilgilendirmez. Ha bir de bana internetten aldığınız için servis ücretli lafını da kullandılar. Bende nereden ve nasıl aldığıma değil siz kendi firmanıza ait ürüne garanti veriyorsunuz dedim. Sitedeki ücretsiz montaja ait resmi ekliyorum. Saygılarımla
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sayın yetkili, öncelikle cevap diye yazdığınız şeyde çözüm üretmiyorsunuz hikaye anlatıyorsunuz. İnternet sitenizde açık açık kurulum ücretsiz yazıyorsunuz. Siz kendinizi inkar edip, ticari nezaketsizlik yapıyorsunuz. Lütfen ücretsiz kurulumu gerçekleştiriniz. Ürün sizin, kapalı kutu, faturalı. İnternetten almışım size ne. Siz aldığım yere değil ürününüze ücretsiz kurulum veriyorsunuz. Üstelik internet sitenizde 32 inç içinde ücretsiz kurulum hizmeti olduğunu belirtmişsiniz. Daha başka ne söyleyebilirim. Arçelik'in bu kadar ticari nezaketten uzaklaşacağını adını markasını kirleteceğini düşünmezdim.
