to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyon Değişim İşlemi Gecikti Ve Teslim Edilmedi
Grundig marka 65 GHO 9700 model televizyonumun ekranı yaklaşık bir aydır göz kırpar gibi sürekli yanıp sönüyor. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, televizyonu götürdüler ve inceleme sonucunda ürünün değişim yapılacağını söylediler.
Sonrasında bana SMS ile 65 GHO 9700 Grundig ürünümün değişiminin onaylandığı, yeni ürünümün 65 GO 975A Grundig olacağı ve hazırlanarak yetkili servise sevk edileceği bilgisini gönderdiler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürünüm teslim edildi ne de sevk süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme veya net bilgi paylaşıldı. Bu süreçte televizyonsuz kaldım ve evde televizyon kullanamaz durumdayım. Ürünü Media Markt’tan satın almıştım ve ürünün tamir edilemediği zaten tarafıma bildirilmiş durumda.
Televizyonum tamir edilemediği için, onayı verilen değişim işleminin daha fazla bekletilmeden tamamlanmasını, yeni televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sosyal medya birimi aradı sorunu dinledi ve ilgili birme ilettiğini söyledi Ne zaman değişimin olacağını yine söylemedi 16 gündür televizyonsuz olduğumu söyledim kendisi de sistemden baktı teyit etti sonuç beklemeye devam
Teşekkür ederim, değişim süreciniz hızlı ve sorunsuz gerçekleşti. Memnun kaldım.
