to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çay Makinesinin Sürekli Arızalanması ve Servis Zorluğu
Grundig TM 2522 ıc çay makinesini Teknosa’dan aldım ve ürün yaklaşık bir yıl içinde 3–4 kez arıza yaptı. Cihazda su ısıtmama, kendi kendine kapanma, ışıkların yanmaması, özellikle alt düğmenin kendiliğinden kapanması ve yeşil ışığın hiç yanmaması gibi pek çok sorun yaşıyorum.
Ürünü her seferinde servise götürdüğümde arıza aynı gün içinde gideriliyor, fakat yaklaşık üç ay sonra benzer sorunlar tekrar ortaya çıkıyor ve tekrar servise gitmek zorunda kalıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi, kullanılan malzemenin ve ürün kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Grundig gibi bilinen bir markanın ürününün bu kadar sık bozulması bana göre kesinlikle doğal değil.
Ben sürekli üç ayda bir servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu durumun incelenmesini, ürünün sürekli arızalanmayacak şekilde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve Grundig’in bu modelde yaşanan kalite sorunlarını dikkate almasını talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka TM2522 ıc model çay makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazın elektrik aksamı sürekli sorun çıkarıyor. Bazen hiç ısıtmıyor, bazen tamamen çalışmıyor. Bu nedenle şu ana kadar 4–5 kez servise götürmek zorunda kaldım.
Servisteki işlemler kısa sürede yapılıyor fakat bir yıl içinde bu kadar çok kez servise gitmek zorunda kalmam, ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. İki ay önce de aynı sorun tekrar etti. Servis sürecinden genel olarak memnun olsam da markanın bu üründe kalıcı bir çözüm sunamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli aynı arızayı yaşamamak ve mağduriyetimin sona ermesi için, bu çay makinesiyle ilgili olarak değişim, para iadesi veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
