to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce Grundig 4020 cm model çay makinesini aldım. Ürün yazlıkta durduğu için toplasanız bir yıl bile kullanmadım. Yaklaşık 10 gün önce su göstergesinin alt kısmından su kaçırmaya başladı.
Grundig müşteri hizmetlerini aradığımızda, yetkili servisin bizi arayacağı söylendi. Ardından servis arayarak, gelmeleri durumunda servis ücreti alacaklarını, ayrıca küçük arıza için 1.500 TL, büyük arıza için ise 2.500 TL talep edeceklerini iletti. Oysa aynı çay makinesinin yenisi şu an yaklaşık 2.800 TL civarında. Bu durumda, neredeyse yeni ürün fiyatına yakın tamir ücretleri ve üzerine servis ücreti istenmesi, adeta “yenisini alın” deniyormuş gibi hissettiriyor. Ayrıca sadece çaydanlığı da yedek parça olarak satmıyorlar.
Garantisi bitmiş olsa da, bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve sunulan çözümün bu kadar yüksek maliyetli olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eskiden Arçelik/Grundig markasında müşteri memnuniyetinin daha ön planda olduğunu, böyle durumlarda müşteriye mutlaka yardımcı olunduğunu biliyoruz. Şimdi ise müşteri, yüksek servis ve parça bedelleriyle baş başa bırakılıyormuş gibi hissediyorum.
Üretici firmayı da zor durumda bırakmayacak, ancak müşteriyi de mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum. Bu tamir ücretlerinin ve servis politikasının gözden geçirilmesini, mümkünse daha makul, indirimli bir onarım veya ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Grundig marka cm 4020 kodlu çay makinem alt kısmından su akıtıyor. İçinde kalan su bir süre sonra tamamen kendi kendine boşalıyor. Ürünü yaklaşık iki yıl önce Amazon üzerinden satın aldım ve bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Elektriksel açıdan tehlikeli ve insan hayatına zarar verebilecek bir durum ...
Grundig Çay Makinesi 4020 model ürünü iki yıl önce satın aldım, toplamda iki yıl bile aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır demlik kısmının altından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza yapması, bu modelde kronik bir problem olduğunu dü...
Grundig çay makinemiz, alt su ısıtıcının tutamak kısmında su akıtmaya başladı. Zaman içinde, çatlama yapmış anlayacağınız, malzemesi plastik olunca. Bu sebeple, makinemizin garanti süresi dolmasına rağmen servise götürdük, bir gün sonra yapılacak işlemle ilgili 1000 TL bir ücret çıkarıldı. "Sıfırı ...
Grundig marka çay makinesini 5. Ayda Trendyol üzerinden 2.124 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü çok aktif kullanmadım. Buna rağmen cihazda kaynatma yapmama ve tuşların atması şeklinde bir arıza oluştu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim ve 5070***21 talep numarası ile kayıt açıldı. Ser...
Grundig cm 4020 model çay makinesi aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra demlik sapı eridi ve takılı olduğu yerden çıktı. Servise götürdüm kullanıcı hatası diyerek garantisi olmasına rağmen sapı yenilemedi. Ben kendim telle bağlayarak bir süre idare ettim. Fakat zamanla iyice eriyerek hiç kullanılmaz durum...
Yorumlar