Grundig Çamaşır Makinesi Garanti Karmaşası

Yaklaşık 1 yıl önce Medya mark'tan Grundig marka 10 kg çamaşır makinesi aldım. 1 ay kullandım, içinden ses geliyor diye servis çağırdım. Servis geldi, içinde bir çisim olduğunu söyledi. Ve makineyi götürdü. 1 gün sonra arandım makinenin parçasının değişmesi gerektiği söyledi. 1 aylık makinenin ne diye parçası değişeceğini sordum, değişimini kabul etmedim, ertesi gün bana parçanın değişmeyeceği söylendi. Ve içine kaçan cismin garanti kapsamında karşılanacağı söylendi makinem getirildi. Ücret alınmadı. Aradan yaklaşık 6 ay sonra bu makinenin sesi yine başladı. Ben yine servis çağırdım, bu sefer başka servis geldi, yine atölyeye götürülmesi gerektiği söylendi, götürülürken de garantiye girip girmeyeceği makineyi açtıktan sonra belli olacağı söylendi. 1 gün sonra arandım, makineden 1 cisim çıktığını 1000 TL ücret olduğu söylendi. Bende daha önce de bir başka servis aynı durumdan ücret almadığını söyledim. Makinenin tamirinin yapılmamasını söyledim. Makinemin çalışmasında herhangi bir sorun yoktu, makine sadece ses yapıyordu, Aynı gün servis 1 kaç kez beni aradı. İçindeki cismin alınmasını istemedim. Ve makinemin tarafıma teslimini istedim. Kendimin de, makinamı gelip alabileceğimi söyledim. Servis tarafından her arandığımda bana racon kestiler. Atar yaptılar. Ben altan aldım onlar ibana para at gönderelim makineni. Yoksa göndermeyiz dediler. Ben defalarca makinemin ücretsiz aldıkları gibi tarafıma verilmesini istedim. Onlar inadına tehdit gibi bana sözlü beyanlarda bulundular. Bende defalarca 4440888 i Arçelik Grundig müşteri hizmetlerini aradım. Derdimi anlattım. Not aldılar, bana servis dönüş yaptı, yine parayı, dediler ibanıma at parayı, makineni vermeyiz gibi sözler söylediler. Benim sorunum çözülmedi. Bende şikayet var a yazdım. Bu markanın kimi kimsesi yok mu,1 makine satacağız diye yarım saat dil döken satıcı elemanı, bunu üreten firma çalışanları bu markadan ekmek yiyor. Bu ve bundan önceki servisleri denetleyen yok mu. Bunlar dağ başında gibiler, kime atar yapıyor, neye göre garantiye makineyi sokuyor, neye göre sormadan makineyi yapıyorlar. Ücreti neye göre alıyorlar. Müşterilerine yukarıdaki kelamları neye göre yapıyorlar. Mafyamı bunlar. Ben yaklaşık değeri 15000 TL olan makinemin acilen tarafıma verdiğim gibi gerekirse 1 kaç dahada içine servis cisim atsın, tarafıma teslim edilsin, istiyorum. Sizlere tekrar tekrar rica ediyorum. İsterse makineyi servis vinçle ezsin bana parçalarını getirsin. Şikayetçi olmayacağım, bitirin bu işi,